ANAV decidiu enviar as preocupações das Agências de Viagens Portuguesas à
Ryanair e pediu uma resposta coerente com as privações sentidas pelo mercado,
tendo dado um prazo de resposta até dia 13 de Fevereiro.
Em comunicado, a ANAV – Associação Nacional de Agências de Viagens,
informa que decidiu apresentar publicamente a carta reivindicativa que congrega as
reclamações das Agências de Viagens Portuguesas contra a companhia de aviação Ryanair.
Recorde-se no final do ano passado a ANAV tinha exortado os seus associados, assim
como as demais Agências de Viagens portuguesas, a apresentarem, de forma
confidencial, as dificuldades legais e/ou operacionais que têm sentido nas relações
institucionais e comerciais estabelecidas com a Ryanair. O resultado desse trabalho de
compilação de informação do mercado resultou numa missiva dirigida ao cuidado da
CFO da Ryanair DAC, Sra. Tracey McCann, cujo conteúdo pode consultar-se aqui
(https://anav.pt/anav-envia-carta-aberta-a-ryanair/), A ANAV informa que a carta
procura ser uma exposição clara mas não exaustiva das situações potencialmente lesivas
para as Agências de Viagens Portuguesas, propondo-se chegar a um entendimento célere
e com resultados positivos para o setor, caso a Ryanair o pretenda fazer, tendo sido
dado o prazo de 13 de Fevereiro para a obtenção de resposta por parte da companhia
aérea.
Miguel Quintas, Presidente da ANAV, refere que “as Agências de Viagens Portuguesas
têm tido muita dificuldade em prestar um serviço de qualidade aos seus clientes finais, sempre
que o serviço passe por vender um voo da Ryanair. Falo, em especial, pelas Agências de Viagens
do Norte de Portugal, que passam por um verdadeiro calvário a este respeito, dada a
preponderância da companhia no norte de Portugal. Iremos ser coerentes com aquilo que é a
defesa dos direitos das Agências de Viagens e faremos o nosso caminho”.

Sobre a ANAV:
A ANAV – Associação Nacional de Agências de Viagens, é a mais recente associação de Agências de
Viagens em Portugal. A Associação surgiu como resposta das Agências de Viagens durante o período
conturbado da pandemia COVID-19, com o objetivo de encontrar soluções eficientes para as
necessidades das suas associadas, no que diz respeito aos apoios governamentais e comerciais.
Atualmente, a ANAV tem evoluído em linha com as novas necessidades e desafios do mercado e na
prossecução dos interesses dos seus associados, nomeadamente sendo uma associação que busca ações
no terreno, soluções eminentemente pragmáticas, e um relacionamento estreito com as entidades
público-governamentais.
A ANAV apresenta-se como uma associação renovada, inovadora e empreendedora, determinada em
promover o crescimento e o desenvolvimento das Agências de Viagens associadas, exigindo o
reconhecimento da sua importância na dinamização da economia nacional, bem como reforçando a
representatividade do setor.