Um pescador de camarões parou sua caminhonete uma manhã para pegar um adolescente para um dia de trabalho. Ao longo desse dia, o homem ajuda tanto desconhecidos quanto outros trabalhadores. O adolescente apenas observa ou se entretém com seu smartphone. Ele captou a mensagem que seu mentor tentava comunicar?
Esse vídeo, assistido por milhares de líderes da Delta que participaram da Conferência de Líderes Delta, realizada duas vezes por ano, ilustra a perspectiva da empresa de liderança no serviço aos outros. O vídeo vai além do conceito deste valor, porque ser um líder se trata do que fazemos e o que os outros funcionários estão observando. Suas ações são influenciadas pelo comportamento de seus líderes, mesmo que isso nem sempre seja aparente.
São os efeitos dessas ações que ajudam os funcionários da Delta a oferecer a 170 milhões de clientes um nível de serviço que estabelece os parâmetros da indústria.
Assista o vídeo em: http://news.delta.com/video-delta-e-sua-perspectiva-de-lideran%C3%A7a-baseada-em-valores
Sobre a Delta
A Delta está trabalhando para ser a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe. Suas conquistas foram reconhecidas na forma de duas grandes premiações recebidas na edição 2014 do Latin Trade’s Best of Travel Annual Awards, nas categorias “Melhores Desenvolvimentos Gerais” e “Melhores Parcerias e Alianças”, além de ter sido a única empresa norte-americana presente nos rankings deste ano. A Delta prossegue seu processo de crescimento na América Latina ao estabelecer uma aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Aeroméxico e a Aerolíneas Argentinas, e está comprometida em construir uma forte presença regional e melhorar a sua rede global e aprimorando a experiência dos seus clientes. A Delta disponibiliza serviços para 32 países e 50 destinos na região, oferecendo acima de 1.500 voos semanais entre a América Latina/Caribe e os EUA. Delta oferece aos seus clientes assistência em tempo real, em espanhol e português, pelo Twitter @ DeltaAssist_ES e @ DeltaAjuda das 9h00 às 19h00. Aos clientes brasileiros, a Delta criou uma página no Facebook que pode ser acessada pelo link: http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
A Delta Air Lines serve a mais de 170 milhões de passageiros por ano. A Delta foi incluído no top 50 da edição 2014 da “Lista de Empresas Mais Admiradas do Mundo” da revista Fortune, bem como nomeada a companhia aérea mais admirada pela quarta vez em cinco anos. Além disso, Delta foi eleita como a empresa aérea número um na pesquisa Business Travel News pelo quarto ano seguido, sendo a primeira companhia aérea no topo do ranking. A Delta e as linhas que compõem a Delta Connection oferecem serviços para 332 destinos, em 63 países, em seis continentes. Com sede em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 700 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia, bem como uma joint venture com a Virgin Atlantic. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 15.000 voos diários, com importantes hubs e mercados incluindo Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit,Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK, Nova York-LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle e Tokio-Narita. A Delta está investindo bilhões de dólares em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência de viagem de seus clientes no céu e em solo. Mais informações estão disponíveis no site delta.com, no Twitter @Delta, em Google.com/+Delta, emfacebook.com/delta e em blog do Delta takingoff.delta.com.
