– A Confederação Europeia das Agências de Viagens e Operadores Turísticos (ECTAA) reuniu-se a convite da APAVT, Associação Portuguesa de Agentes de Viagens, com o apoio do Turismo do Porto e Norte de Portugal, na pitoresca região do Vale do Douro, com mais de 50 delegados em representação de empresas de viagens de toda a Europa. O foco principal desta reunião foram as iniciativas pioneiras relativas ao Plano de Ação Climática da ECTAA e o aproveitamento do potencial da Inteligência Artificial (IA) na indústria de viagens.
No centro dos debates nesta reunião da ECTAA esteve o ambicioso Plano de Ação Climática da ECTAA. Depois de realizar uma avaliação abrangente da pegada de carbono da organização, a ECTAA tomou a decisão de se comprometer a reduzir e compensar o seu impacto climático. O objetivo é alinhar com o compromisso global de alcançar uma redução de 50% até 2030 e emissões líquidas zero até 2050.
A ECTAA está empenhada em dar o exemplo e em dar o exemplo, quando se trata de sustentabilidade ambiental. Os delegados também se envolveram em trocas informativas com outras organizações para obter informações sobre seus planos de ação climática. A ECTAA reconhece a necessidade urgente de aumentar a sensibilização e o conhecimento no seio da indústria e de assumir a responsabilidade de abordar as alterações climáticas. Ao fazer isso, eles visam antecipar proativamente a procura futura dos consumidores e garantir que o setor de viagens esteja preparado para atender a essas necessidades de forma sustentável.
Além do foco na ação climática, a ECTAA também dedicou tempo para discutir a importância da IA (Inteligência Artificial) no setor de viagens. Os delegados tiveram oportunidade de debater com a Microsoft, a academia e outras empresas de viagens para explorar as vastas oportunidades oferecidas pela tecnologia de IA. Também examinaram os projetos em andamento orientados por IA que prometem melhorar a eficiência e as experiências dos clientes no setor de viagens. Embora a IA tenha o potencial de automatizar e agilizar vários processos, não diminuirá o valor da experiência humana e do serviço personalizado prestado pelos consultores de viagens.
A ECTAA acredita que os consultores de viagens continuarão a ser vitais na era totalmente digital. Além disso, foi destacado que a IA não é domínio exclusivo das grandes empresas de tecnologia; até mesmo pequenas empresas de viagens podem aproveitar as tecnologias de IA para melhorar seus serviços e permanecer competitivas no setor.
«Foi com muita alegria que recebemos a ECTAA em Portugal. Uma vez mais, a indústria da distribuição turística deu um exemplo de liderança, focando-se em assuntos tão fundamentais como a sustentabilidade e a inteligência artificial. Saímos daqui mais fortes e muito motivados», disse o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira.
Por seu lado, Frank Oostdam, Presidente da ECTAA referiu que «a nossa reunião em Lamego reflete o nosso compromisso inabalável de abordar as alterações climáticas e abraçar o futuro da indústria de viagens com IA. Acreditamos que, ao dar o exemplo na ação climática e aproveitar o poder da IA, podemos servir melhor os nossos clientes, a indústria e o nosso planeta.»
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