MSC CRUZEIROS RECEBE PRÉMIO ´CINCO ESTRELAS´ PELO SÉTIMO ANO CONSECUTIVO

 

 

 

MSC CRUZEIROS RECEBE PRÉMIO ´CINCO ESTRELAS´ PELO SÉTIMO ANO CONSECUTIVO

 

 A MSC Cruzeiros, companhia de cruzeiros líder de mercado em Portugal, foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas, pelo sétimo ano consecutivo, na categoria “Cruzeiros” com uma satisfação global de 81,1%.

A companhia de cruzeiros integra um lote restrito de 157 vencedores, tendo sido avaliadas um total de 1135 marcas. Na categoria dos cruzeiros, a MSC Cruzeiros foi premiada, entre um total de 4 marcas avaliadas, tendo sido avaliada por 2254 consumidores.

O Prémio Cinco Estrelas é  um sistema de avaliação que anualmente mede o grau de satisfação que os produtos, os serviços e as marcas concedem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação as principais variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores como a Satisfação pela Experimentação, Relação Preço-Qualidade, Intenção de Compra ou Recomendação, Confiança na Marca e Inovação, para além de serem avaliadas mais cinco características específicas de cada candidato na sua categoria de consumo.

Na fase 1 existe um Focus Group e Comité de Avaliação, sendo que nos Focus Group são identificados quais os 5 principais atributos que motivam os consumidores nas suas decisões de consumo. O Comité integra a informação dos focus group com a informação das marcas e valida os 5 atributos específicos da categoria que são avaliadas na fase seguinte. Na fase 2 há testes de experimentação, sendo aplicados à medida das caractéristicas de cada marca avaliada, em situação real de utilização, tendo em conta os serviços e os produtos. Na fase 3 há um estudo de mercado à marca, sendo implementado um questionário massificado junto de uma amostra representativa da população (nacional ou regional, consoante a presença geográfica do candidato), com afinidade à categoria de consumo.

Esta distinção vem, uma vez mais, provar que as férias a bordo de um navio da MSC Cruzeiros são uma experiência única, distinguida pela qualidade e excelência. Os modernos e inovadores navios da frota da companhia oferecem uma experiência inesquecível e incomparável, com uma gastronomia autêntica e internacional, entretenimento premiado de classe mundial, alojamento confortável, bem como um excelente serviço com opções para toda a família.

 

 

 

 

 

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Cristina Lira Turismo

Cristina Lira - graduada em Comunicação Social-Jornalismo pela Universidade de Brasília (UnB) é baiana e radicada em Natal (RN), com cidadania portuguesa. Trabalha há mais de 20 anos com o turismo e adora o que faz: escrever, viajar e prestar varios serviços no segmento. Em 2008, criou o blog www.turismocristinaliranatal.blogspot.com, um sucesso, que migrou para o site www.cristinalira.com (Turismo por Cristina Lira). "Desde 2011, organiza o Encontro dos Profissionais do turismo com Cristina Lira (RN), em Natal e que já aconteceu em 7 cidades do Brasil , em Portugal e na Itália. O evento reúne empresários, profissionais do turismo e jornalistas para um momento de aprendizado e network. O próximo pode ser em sua cidade!. Neste espaço divulga as news do turismo do Brasil e do mundo. Confira e mande sua sugestão!