Quem nunca ouviu falar de consumidores que compraram um pacote de viagens ou ingressos fantasmas, como aconteceu recentemente na última Copa do Mundo, e tiveram a surpresa de uma viagem frustrada ou mesmo não realizada?  Em matéria veiculada recentemente pela TV Morena (afiliada da Rede Globo) foi mostrado o que aconteceu com alguns consumidores que tiveram o sonho interrompido pela falha de uma agência de viagens. A agência em questão não faz parte da lista de associadas da Associação Brasileira das Agências de Viagens de Mato Grosso do Sul (ABAV-MS).

Mas como evitar que isso aconteça?  Segundo a presidente da ABAV MS, Cristina Albuquerque, a primeira coisa a fazer é procurar uma agência que seja amparada pela Associação e que seja cadastrada no Ministério do Turismo, através do Cadastur. “O consumidor precisa se precaver para não correr riscos. Imprevistos acontecem, mas as agências de viagens associadas à ABAV atuam de fato e de direito para assegurar os legítimos interesses de seus clientes, além de estarmos sempre buscando a qualificação dos agentes de viagens para atender corretamente aos clientes e resolver da melhor forma os eventuais problemas”, enfatiza Cristina.

A presidente da ABAV/MS diz também que, além dessa precaução, antes da compra é importante que o consumidor procure saber o histórico da agência e, após a contratação dos serviços, deve guardar todo o registro da negociação como e-mails, orçamentos, contrato da viagem, bilhetes aéreos, vouchers das reservas e ter em mãos os contatos do agente de viagens.

A ABAV/MS

A Associação Brasileira de Agências de Viagens de Mato Grosso do Sul é uma entidade consolidada no segmento de turismo e representa o empresário há quase 30 anos em MS e há mais de 60 anos no Brasil. Atua com o objetivo de fomentar o desenvolvimento do mercado do turismo, mais diretamente no agenciamento, e desempenha importante papel na sociedade.   Como legítima defensora dos direitos das agências de viagens, a ABAV/MS serve de porta voz das reivindicações junto às autoridades competentes.

As agências sul-mato-grossense que desejam fazer parte da associação, que é reconhecida internacionalmente, precisam ter a documentação em dia, além do Registro na Embratur, Alvará da Prefeitura, Certidão Negativa de Protesto dos Sócios, Certidão de Regularidade com o Fisco, Atestado de Capacidade Técnica, e sede física.  Tudo isso se resume em tranquilidade e segurança para o consumidor.