Investimentos em tecnologias mobile, expansão da estratégia de White-Labels e lançamento da ferramenta de pacote dinâmico que permite a compra de passagens e hotéis com desconto estão entre as principais ações para alavancar resultados

Consolidar-se no mercado de passagens aéreas em um dos períodos mais turbulentos da economia dos últimos anos é sinal de um trabalho realizado com seriedade e respeito aos clientes. Foi dessa forma que a agência de viagens online ViajaNet passou a operar no azul ano passado e, contrariando as expectativas do mercado, cresceu de forma lucrativa, mais de 50%. Em 2016, de acordo com o plano da empresa, as vendas serão superiores a meio bilhão de reais.

Crescimento contínuo

Fundada em 2009 pela iniciativa dos sócios Bob Rossato e Alex Todres, a empresa logo se destacou no mercado nacional por conta da oferta de um serviço prático e justo. Em 2013, com a chegada de Paulo Nascimento como CEO e após três anos de um crescimento vigoroso, a empresa optou por mudanças na sua estratégia e passou a focar na lucratividade. Através da otimização dos investimentos de marketing, de fortes investimentos em tecnologia, da automação dos processos de venda e backoffice, foi possível obter uma operação mais enxuta e rentável (de 350 no fim de 2012 para os 120 funcionários atuais) que ajudaram na conquista do grande objetivo: operar no azul.

“No fim de 2014, as estratégias implantadas renderam o resultado esperado, que se manteve mesmo em meio ao clima de incertezas que todos os setores da economia passaram a enfrentar com a crise. Em 2015, na contramão do mercado, o ViajaNet continuou com os investimentos em tecnologia e desenvolvimento de parcerias para fechar o ano não apenas no azul, mas com um nível de crescimento muito acima da média, tanto do segmento quanto em geral” ressalta Paulo Nascimento.

A implantação dessa nova estratégia ajudou a agência no alcance de seus objetivos, especialmente na venda de passagens internacionais, que cresceu mais de 200% e hoje representa 60% do faturamento, mesmo com o dólar em alta.

Novidades para 2016

A expectativa, segundo os sócios Alex Todres e Bob Rossato, é que o ano que vem traga grandes desafios, bem como oportunidades de explorar alternativas que facilitarão a vida dos clientes. Confira algumas que devem sustentar as boas expectativas do ViajaNet:

• Continuidade da estratégia de White-Labels:

A iniciativa deve corresponder de 15% a 20% total da receita gerada pela empresa em 2016. A plataforma de venda de passagens, 100% operacionalizada pela ViajaNet, pode ser utilizada em e-commerces parceiros e já é utilizada pela Saraiva, um dos líderes nacionais no segmento de comércio eletrônico, além de já estar fechada com o Walmart, o TudoAzul(apenas para resgate de pontos por passagens aéreas internacionais), o TIM Viagens e o E-fácil.

• Investimentos em tecnologias mobile:

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), o chamado m-commerce já é responsável por 20% de todas as transações online no Brasil, ou seja, duas em cada 10 pessoas usam algum dispositivo móvel para comprar pela Internet. Na ViajaNet, o canal já representa 20% das vendas e 40% do tráfego do site, o que deve crescer exponencialmente daqui para frente. Mais responsividade do site e o desenvolvimento de um aplicativo estão no escopo da estratégia de atender os clientes conectados full time.

• Lançamento do pacote dinâmico de passagens e hotéis:

Com esse novo serviço disponível no site, o consumidor poderá escolher a melhor data para a compra de passagens juntamente com a reserva de quartos em acomodações no destino à sua escolha. O pacote dinâmico incluirá as opções mais viáveis de hotéis, pousadas e hostels ao redor do mundo.

Sobre o ViajaNet:

O ViajaNet é uma agência de viagens online que traz diferenciais no atendimento e nos serviços ao consumidor com um portfólio completo, incluindo destinos, hotéis e voos em todo o mundo. Fundado em 2009, o ViajaNet é uma empresa 100% nacional e aposta no mercado brasileiro e no setor de viagens online, oferecendo as melhores opções de passagens. Para informações, acesse: www.viajanet.com.br, www.facebook.com/ViajaNet e @ViajaNet.