Companhia aposta no setor hoteleiro e apresenta a TOTVS CMNet, marca exclusiva de tecnologias para meios de hospedagens e serviços de turismo

– Desde a incorporação da Bematech, em outubro de 2015, a TOTVS, líder no desenvolvimento de soluções de negócio no Brasil e na América Latina, tem apostado cada vez mais no segmento de hospitalidade e, para consolidar esse movimento, a empresa apresenta a TOTVS CMNet, marca focada em soluções para meios de hospedagem e tecnologia para gestão de eventos, spas, pontos de venda (PDV) de restaurantes e demais serviços que abrangem a cadeia de hotéis e turismo. A novidade será apresentada durante a Equipotel, maior feira do setor, que acontece de 19 a 22 de setembro, no São Paulo Expo, em São Paulo.

“Com a integração do portfólio TOTVS e Bematech, conquistamos um espaço significativo no mercado de Hospitality. Temos cerca de 80% de market share no Brasil e administramos mais de um milhão de reservas ao ano. O objetivo agora é desenvolver ferramentas que automatizem a operação de um hotel e também proporcionem experiências mobile para hóspedes e gestores”, afirma Claudio Cordeiro, diretor do segmento de Hospitality da TOTVS.

A companhia investiu fortemente para consolidar um portfólio completo que atenda às necessidades de empreendimentos hoteleiros de todos os portes e tipos (econômicos, redes, independentes e resorts). Entre os lançamentos desenvolvidos exclusivamente para o segmento estão:

Funcionalidades mobile:

1. Controle de pensão – É uma solução para controle de refeições (café da manhã, almoço ou jantar). O funcionário registra a entrada do hóspede no salão no seu tablet e o hotel consegue mensurar quem esteve no local e o que foi consumido. Caso a refeição não esteja no pacote do cliente, o próprio sistema já lança a cobrança na fatura de consumo do quarto.  A ferramenta é customizada de acordo com a realidade do estabelecimento e o tipo serviço que ele oferece.

2. Governança Online – Com essa facilidade, a camareira, após a limpeza, faz o checkout do quarto pelo celular. A informação é enviada diretamente para o software da recepção e o apartamento é liberado para o próximo hóspede. Atualmente, esse processo é feito de forma manual (por telefone, rádio ou até mesmo verbalmente), o que torna o processo lento.

3. Comanda eletrônica – A solução foi redesenhada e está com uma interface moderna e intuitiva. Ela permite que o garçom lance o pedido do cliente via smatphone, tudo isso integrado ao sistema do estabelecimento.

4. Módulo de visita – Essa novidade beneficia a gestão comercial, permitindo que os executivos de contas informem, via celular, como está o andamento da sua carteira de cliente (agências de viagens ou demais canais de vendas). A ferramenta controla as visitas, tempo gasto, pessoas contatadas e até a entrega de brindes.

5. Pré check-in – Recurso mobile que facilita a entrada do hóspede no estabelecimento. As informações são digitadas previamente no celular e só é necessário passar na recepção para retirar a chave e assinar ficha cadastro.

Novas soluções especialistas

– Integração de canais externos: o HIGS (Hotel Intelligent Gateway Solution) é um conector de channel manager que viabiliza a integração desse tipo de ferramenta com a solução de front office (PMS ou Property Management System) da TOTVS CMNet conhecida como VHF. Com a funcionalidade, o hotel recebe as reservas das agências de viagens online (OTAs) diretamente no sistema, sem a necessidade de buscar os dados em outras telas. Os principais benefícios dessa integração é evitar o temido overbooking e a redução nos custos com tarefas operacionais. Além disso, a novidade oferece estatísticas precisas para aplicação de estratégias de revenue management e também melhora o atendimento ao hóspede, já que a reserva fica disponível na plataforma no momento exato do check-in.

– Business Intelligence – A solução TOTVS Smart Analytics, desenvolvida em parceria com a GoodData, empresa americana provedora de plataforma de análise de dados em nuvem, foi customizada para oferecer aos gestores dashboards e indicadores inteligentes capazes de ajudar na tomada de decisões estratégicas. Com ela, é possível fazer diagnósticos de vendas e ter uma visão ampla de quais regiões fazem mais reservas e quais precisam de uma campanha de marketing intensa, por exemplo.

– TOTVS Inteligência Fiscal (TIF) – A ferramenta é 100% na nuvem e voltada a auditoria, análise e validação de obrigações fiscais. Com ela, estabelecimentos hoteleiros têm um apoio tecnológico para ajudar a evitar multa, autuações de órgãos reguladores e estar em compliance com as regras do setor.

– ERP – O software de gestão da TOTVS foi customizado para atender as necessidades de empresas de hospedagem e atividades turísticas. A ferramenta faz o gerenciamento do BackOffice (Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro e Fiscal) e gera relatórios gerenciais para tomada de decisão.

– RH – O mercado de hospitality tem questões trabalhistas específicas e a plataforma da TOTVS apoia na administração de pessoal e em todas as rotinas de recursos humanos, proporcionando um controle efetivo das cargas horárias e demandas de trabalho dos colaboradores.

– E-learning – Os estabelecimentos hoteleiros investem em treinamentos constantes, seja para afeiçoamento dos seus profissionais ou capacitar novos funcionários –  a rotatividade de profissionais é alta nessa área, mas a medida gera custos com deslocamentos e infraestrutura. A plataforma de EAD facilita a execução desses cursos, que podem ser ministrados via Internet.

Além dos lançamentos exclusivos, a companhia preparou uma agenda de palestras no próprio estande sobre temas relevantes para área de turismo. Confira a programação.

Agenda do estande TOTVS:

– 20/8 às18h: Revenue Managment: entenda a melhor forma de gerenciar sua política de valores e flutuação tarifária do seu negócio.

– 21/08 às 18h: Protheus/TIF: informações sobre a tecnologia e como elas podem otimizar a rotina de um hotel

– 22/08 às 18h: Integrações com Channel Manager: conheça as melhores maneiras de integrar com o seu channel manager e os parceiros oficiais da TOTVS

Serviço –  Equipotel 2016‎

Data: de 19 a 22 de setembro

Horário: 13h às 21h

Local: São Paulo Expo

Endereço: Rodovia dos Imigrantes, Km 1,5 – Vila Água Funda – São Paulo

Sobre a TOTVS

Provedora de soluções de negócios para empresas de todos os portes, líder absoluta no mercado de SMB, atuando com soluções de negócio para os diversos segmentos de mercado, incluindo software de gestão, plataformas de colaboração e produtividade e consultoria, sendo uma das maiores provedoras de ERP Suíte do mundo, líder na América Latina, com mais de 50% de marketshare no Brasil. Considerada a 21ª marca mais valiosa do Brasil, segundo o ranking da Interbrand. A TOTVS está presente em 39 países, entre filiais, franquias e centros de desenvolvimento. No Brasil, conta com 5 filiais, 52 franquias e 9 centros de desenvolvimento. No exterior, conta com mais 3 filiais, 15 franquias e 2 centros de desenvolvimento (Estados Unidos e México). Para mais informações, acesse o website www.totvs.com.