TAM lança conceito Premium Business para voos com destino a Estados Unidos e Europa
TAM lança conceito Premium Business para voos com destino a Estados Unidos e Europa | |
Para América do Sul o serviço da classe executiva também será renovado e as novidades unificam o padrão de serviço no grupo LATAM | |
A TAM Linhas Aéreas lança o conceito de Premium Business para a classe executiva de seus voos para Europa e Estados Unidos e unifica o padrão de serviço do Grupo LATAM, formado pela companhia e sua parceira LAN Airlines. Com o novo conceito e renovação do serviço de bordo da TAM, o grupo busca aprimorar seu serviço, tornando-o ainda mais ágil e diferenciado para os clientes. Com a sinergia, a companhia passa a oferecer um cardápio que une o melhor da gastronomia latino-americana com toques regionais característicos de cada país de operação de seus voos. “O lançamento da Premium Business e a harmonização de nosso serviço de bordo buscou o melhor da TAM e da LAN tanto no cardápio quanto no atendimento e o resultado é um produto de qualidade mundial, aliado a excelência e todo o conforto que o cliente de nossa classe executiva espera” comenta Jerome Cadier, vice-presidente de Marketing do Grupo LATAM Airlines. A grande novidade do serviço é a inclusão de mais opções de refeições distribuídas nos voos da companhia, além da renovação dos menus a cada mês. O serviço da Business Class, disponível nos voos para América do Sul e Caribe, também trará novos ingredientes para todas as refeições e, assim como na Premium, terá a execução de novos procedimentos para a tripulação, como a entrega da refeição infantil antes do serviço de bordo dos adultos, para que os pais possam ter refeições mais tranquilas, e a utilização de tablets pela tripulação, para que possa registrar as ocorrências a bordo e a companhia possa conduzir as melhorias apontadas de maneira rápida e eficaz. Todas estas alterações visam otimizar a experiência de viagem. Saladas, peixes brasileiros, biscoitos artesanais, moquecas e pratos tipicamente regionais como pesto de jambu e purê de cará são exemplos destes ingredientes e pratos selecionados no cardápio das refeições principais. No café da manhã, a novidade são os muffins de sabores locais e para a sobremesa a companhia continuará oferecendo sorvetes Häagen-Dazs e frutas. Novos lanches intermediários completam o novo cardápio, como sanduiches gourmet quentes ou frios, queijos selecionados entre outras opções salgadas, oferecidos conforme o tempo de voo. Além do cardápio, vinhos argentinos e chilenos selecionados pelo sommelier Arthur Azevedo, passam a compor a carta de vinhos da classe e novos rótulos europeus serão agregados ao menu. As substituições das louças e dos materiais das bandejas também ocorreram para a classe Econômica dos voos internacionais e completam o novo serviço. A escolha e organização de quais serviços serão oferecidos em cada voo é realizada conforme o tempo de duração da viagem e horário de decolagem. Para viagens mais longas, haverá ciclos de refeições condizentes com o tempo de voo, como por exemplo, um jantar e café da manhã para viagens noturnas ou um almoço e lanche da tarde para voos com decolagens diurnas. “Como o passageiro recebeu um excelente atendimento e foi muito bem servido, ele chega ao destino pronto para aproveitar o seu passeio ou a sua reunião de trabalho. Desta forma o tempo a bordo é melhor aproveitado”, diz Cadier. Para as refeições principais, o cliente continuará com as opções de pratos principais descritas no cardápio de cada voo. No entanto, para que o cliente conheça com antecedência qual será a formatação das refeições de sua viagem, um espaço no site da companhia foi designado para esta consulta. Outra melhoria para o conforto dos passageiros que optarem pela Premium Business da TAM será a oferta, nas aeronaves Boeing 777, de poltronas 15% maiores do que as atuais. Dessa forma, os passageiros viajarão para a América do Norte e Europa com mais conforto. A adaptação dessas poltronas será iniciada em novembro e realizada gradualmente em todas as aeronaves desse modelo, com previsão de término até o fim do primeiro semestre de 2015. Sobre o Grupo LATAM Airlines LATAM Airlines Group S.A. é a nova denominação da LAN Airlines S.A., resultado da sua associação com a TAM S.A. O LATAM Airlines Group S.A. agora inclui a LAN Airlines e suas filiais no Peru, Argentina, Colômbia e Equador, e LAN CARGO e suas filiais; bem como a TAM S.A. e suas filiais TAM Linhas Aéreas S.A., incluindo suas unidades de negócios, TAM Transportes Aéreos del Mercosur S.A. (TAM Airlines (Paraguai)) e Multiplus S.A. Esta associação gera um dos maiores grupos de companhias aéreas do mundo em malha aérea, oferecendo serviços de transporte de passageiros para cerca de 135 destinos, em 24 países, e serviços de carga para aproximadamente 145 destinos, em 27 países, com uma frota de 321 aviões. No total, o LATAM Airlines Group S.A. tem em torno de 53 mil funcionários e suas ações são negociadas nas bolsas de Santiago, Nova York (na forma de ADRS) e São Paulo (na forma de BDRs). Cada companhia aérea opera independentemente, mantendo suas respectivas identidades e marcas. Qualquer consulta deve ser feita em www.lan.com e www.tam.com.br, respectivamente. Mais informações em www.latamairlinesgroup.net |
