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Pesquisa identifica comportamento do turista no Brasil

Estudo foi realizado pelo Sebrae em parceria com a CNTur
 Quem faz turismo no Brasil? O que eles pensam? O que procuram? Quais as principais reclamações? As respostas para essas e outras perguntas podem ser encontradas na pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta – Comportamentos e Percepções. Trata-se de um estudo inédito produzido a partir da parceria do Sebraecom a Confederação Nacional do Turismo (CNTur) que será lançado nesta terça-feira (10), às 14h, em São Paulo.
O estudo foi realizado com o apoio da metodologia de focus groups, aplicada nas cinco regiões do país. A pesquisa reúne informações que revelam o pensamento dos consumidores de turismo, tanto sobre os destinos já consagrados como sobre os lugares ainda pouco explorados. Para a gerente de Atendimento Coletivo Serviços do Sebrae, Ana Maria Coelho, o documento vai auxiliar a cadeia produtiva do turismo a definir as ações mais adequadas para atrair os clientes.
“A partir de informações por segmento, como feito na pesquisa, as percepções extraídas do olhar do consumidor são importantes para tornar os pequenos negócios turísticos mais competitivos. O estudo foi realizado com foco em preço, segurança, hospitalidade e gastronomia, por exemplo”, explica Ana Maria Coelho.
O levantamento integra o projeto Fortalecimento da Gestão das Micro e Pequenas Empresas do Turismo Brasileiro, que prevê ações de capacitação em gestão, aprimoramento e qualificação na prestação de serviços para ampliar a satisfação dos consumidores. Também mostra que a satisfação dos clientes que já visitaram uma determinada localidade é um dos principais fatores para a promoção do destino turístico.
É o efeito “boca a boca”, que se caracteriza quando uma pessoa comenta com outra sobre a qualidade de um determinado lugar visitado. A partir da consolidação dessa informação, os agentes produtivos podem traçar planos para superar as dificuldades, como treinamentos, qualificações profissionais, hospitalidade e ética, tanto para os empresários de MPE quanto para os funcionários.
O estudo indica que receber bem o turista de negócios, por exemplo, é importante para fidelizar e dinamizar as vendas de um determinado destino. A oferta diversificada implica no aumento da receita. Já o fator inflação demonstra a necessidade de transparência e adequação do produto ou serviços ao preço cobrado.
O lançamento da pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta – Comportamentos e Percepções será realizado no Hotel Bourbon Convention Ibirapuera, em São Paulo. 
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Prefeitura de Canela define data oficial do 28º Sonho de Natal Temporada natalina acontecerá de 20 de novembro de 2015 a 6 de janeiro de 2016 Imagem inline 1 Além das belas paisagens e do clima cinematográfico, outra tradição de Canela é o tradicional clima de magia que toma conta da cidade durante a época de Natal. O Sonho de Natal de Canela, um dos protagonistas da temporada de Natal da Serra Gaúcha, já tem data definida: de 20 de novembro de 2015 a 6 de janeiro de 2016. Na última edição, o Sonho de Natal de Canela levou mais de 1,4 milhão de pessoas à cidade. Para 2015, o formato segue o mesmo e deve contar com os shows consagrados de espetáculos como Christmas in Concert, Auto de Natal e Simplesmente Natal. A decoração lúdica e a Vila dos Sonhos montada na praça principal, ambiente de confraternização idealizado especialmente para a temporada, também darão o tom encantador para a temporada natalina da cidade. A programação completa ainda está em fase de construção. Realizado pela Prefeitura Municipal de Canela, com a coordenação da Secretaria Municipal de Turismo, o Sonho de Natal de Canela tem a proponência da Asssociação Cultural das Hortênsias. O município sempre orientado no apoio e no incentivo da cultura local, busca com o Sonho de Natal a valorização de artistas, criadores e produtores locais. Suas atrações são produzidas por entidades e empresas fundadas e atuantes na cidade, que tem, na semente da economia da cultura, semeada há anos no município, a realização da promoção do empreendedorismo, da geração de emprego e renda. São responsáveis pelos espetáculos: D’arte Multiarte, Fundação Cultural de Canela e Oficina da Música, todas com sede na cidade. Procurando destacar a transparência e a participação da comunidade na realização do evento, o Sonho de Natal está sendo acompanhado, planejado e avalizado por uma comissão composta por empresários da região, produtoras culturais locais e pessoas da comunidade em conjunto com o poder público. Para o secretário de turismo de Canela Leandro Oliveira, o Sonho de Natal terá mais uma edição vitoriosa em 2015. “Assim como em todo o Brasil, o momento é de adaptação, mas acreditamos estar no caminho certo para entregar mais uma edição encantadora do nosso Sonho de Natal. Como gestores responsáveis, estamos fazendo as adaptações necessárias frente ao cenário do país para realizar uma temporada natalina sustentável. Mesmo com eventuais ajustes, o Sonho continuará com o mesmo encantamento que colocou Canela como uma das principais atrações do Natal da Serra Gaúcha e do Brasil. Chegou a hora de sonhar novamente!”, avalia. Para referência A magia do Natal toma conta das ruas da cidade de Canela, no Rio Grande do Sul, desde 1988 com o Sonho de Natal. A 28ª edição do evento inicia dia 20 de novembro de 2015 e segue até 6 de janeiro de 2016. Realizado pela Prefeitura Municipal de Canela, o Sonho de Natal é um dos pontos altos da temporada de Natal na serra gaúcha. Em 2014, mais de 1,4 milhão de pessoas estiveram em Canela durante o evento.

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