Tema será debatido por concessionárias, Polícia Federal, ANAC e especialistas em Direito do Consumidor na próxima quarta-feira, dia 15

Um dos problemas que mais atormentam os passageiros é o extravio e os danos sofridos pelas malas, mas a questão também preocupa a indústria. Só o manuseio incorreto de bagagem custa para o transporte aéreo em todo o mundo 2,9 bilhões de dólares ao ano. Ao mesmo tempo, restituição de bagagens, extravios e avarias são as principais reclamações dos passageiros que utilizam o transporte aéreo, segundo a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).

Para o extravio, diversas soluções tecnológicas têm sido desenvolvidas e colocadas em prática, tais como a etiqueta que o passageiro imprime em casa ou o sensor que vai dentro da mala. Mas o problema é mais amplo e envolve melhoria da performance do serviço das Empresas Auxiliares de Transporte Aéreo, buscando garantir agilidade, segurança e conforto para o passageiro de um lado e redução das perdas e danos de imagem para o cliente, a companhia aérea.

O assunto será debatido no próximo dia 15, quarta-feira, no seminário Luggage, Handling e Catering. Para o painel sobre perdas com danos à bagagem estão confirmadas as presenças de Miguel Dau, diretor de operações do GRU Airport, Ricardo Catanant, superintendente da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), Tom Newman, diretor de aeroportos da Babcock, e Sulaiman Miguel Neto, magistrado e mestre em Direito Obrigacional. Neste painel, haverá também um representante da Polícia Federal que deve alertar ao fato de que o extravio de bagagens despachadas são aberturas para o tráfico de drogas e o terrorismo.

Com o objetivo de discutir o papel das Esatas, como são chamadas as empresas de serviços auxiliares, na aviação brasileira, o seminário acontece no Marriott Airport, em Guarulhos (Av. Monteiro Lobato S/N) e tem entrada franca, sob requisição de convite. A Abesata figura como parceiro-realizador do evento.

A abertura com a presença de autoridades será às 9h e o seminário segue ao longo de todo dia com intensos debates sobre questões como eficiência no turnaround das aeronaves, os desafios da aviação comercial hoje e no futuro, marco regulatório da terceirização, entre outros. Veja informações em www.abesata.org ou a programação completa em http://www.airportinfraexpo.com.br/luggage-handling-catering-programacao/