Como as redes sociais impactam as férias e viagens dos Millennials e Gen Z

Segundo estudo da Dentsu, 93% das pessoas afirmam que os mecanismos de busca das redes sociais ajudam a descobrir novos produtos, marcas ou serviços

  – As redes sociais têm desempenhado um papel crucial na tomada de decisões dos consumidores ao comprar produtos de todos os tipos. Roupas, cosméticos, eletrônicos, eletrodomésticos… E, é claro, viagens. Atualmente, é onde usuários de plataformas como o Instagram, TikTok e Youtube encontram inspiração de passeios e destinos para suas férias. No entanto, às vezes, o bombardeio constante de conteúdo gera um estresse. Isso vale especialmente para millennials e gen Z, que juntos estão transformando a jornada do clienteno setor de turismo. Agora, passeios e atividades no destino são cada vez mais prioritários e considerados como a parte mais importante de qualquer viagem.
 

É nesse contexto que a Civitatis, empresa líder em vendas online de visitas guiadas e excursões em português, lança sua nova campanha publicitária com slogan “Entre na Civitatis e torne realidade” com o objetivo de atender às expectativas dos millennials e da geração Z.
 

Nas palavras de Ismael García, CMO da Civitatis, “As redes sociais mudaram os hábitos de consumo em todo o mundo, mas especialmente no turismo. Atualmente, 71% dos usuários usam plataformas como o Instagram ou o TikTok como mecanismo de pesquisa para encontrar inspiração e comprar com base na vontade que elas geram. A porcentagem é ainda maior se falarmos do setor de viagens. Hype, FOMO, esses conceitos podem levar à insatisfação e provocar ansiedade, e ao mesmo tempo, gerar desejo e vontade. A Civitatis é a melhor solução para isso, pois nosso portfólio de passeios e atividades atende e supera as expectativas dos usuários. Não à toa, a avaliação média de nosso catálogo é de 9,1”. Além disso, Ismael comenta: “outra mudança que percebemos nos últimos anos está relacionada com a antecedência nas reservas de atividades turísticas. De acordo com os nossos dados, no primeiro semestre de 2024, esta antecedência de compra aumentou quase 25% em comparação com o mesmo período do ano passado”.
 

Estas mudanças no comportamento do consumidor se deve em grande parte à intensa imersão tecnológica que estamos vivenciando, que leva a uma tendência crescente de buscar conteúdo audiovisual curto e recomendações de influenciadores para planejar suas viagens. De fato, o Instagram é o rei dos mecanismos de busca, atrás apenas do Google. Antes da pandemia, a rede era usada por 17,4% dos usuários para encontrar seus destinos favoritos. De acordo com os últimos dados da Dentsu, este número já se encontra em 42,3%. “Essa campanha enfatiza o nosso propósito de tornar os sonhos e vontades dos viajantes, influenciados pelas redes sociais, em realidade. Nossos serviços proporcionam atividades emocionantes e de qualidade e ajudam a evitar o estresse indesejado antes, durante ou depois de qualquer viagem”, continuou Ismael García.
 

Rosa Malospelos, psicóloga e especialista em autoestima e relacionamentos, recomenda um exercício de “alinhamento de expectativas” diante desse fenômeno que vem ocorrendo nos últimos anos nas redes sociais: “É importante lembrar que as férias são uma oportunidade para relaxar e fortalecer relacionamentos interpessoais. A proposta dos serviços de empresas como a Civitatis é proporcionar experiências autênticas que priorizem o bem-estar e a conexão pessoal. Incentivar a ideia de aproveitar o momento presente e valorizar as experiências pelo que elas são, sem a necessidade de validação externa, pode reduzir o estresse e melhorar a autoestima e a qualidade dos relacionamentos”, diz a especialista, que também trabalha como influenciadora no Instagram.
 

Sobre a Civitatis
A Civitatis é a principal plataforma online de visitas guiadas, excursões e atividades em português nos principais destinos do mundo, com mais de 90.000 atividades em 3.800 destinos de 160 países.