Arena Tecnologia lotada foi palco de mesa redonda que discutiu o tema, no Congresso ABAV de Turismo, na Vila do Saber

A 44ª ABAV Expo Internacional de Turismo & 46º Encontro Comercial Braztoa chega ao 2º dia apresentando fluxo crescente de visitantes. Na Vila do Saber, todas as palestras, painéis e mesas redondas seguem concorridas, como ocorreu na tarde de hoje, quando o presidente da ABAV Nacional, Edmar Bull, moderou debate tematizado em ‘Tendência em gestão de viagens corporativas’. Rubens Schwartzmann (Abracorp), Augusto Cruz (Suzano, Papel e Celulose) e Sidney Lima Filho (Reserve) foram os debatedores.

Automatização de processos e atenção ao bem-estar do viajante marcaram as argumentações acerca do tema. “A Suzano tem buscado focar na conectividade, conveniência e bem-estar do viajante, sempre na perspectiva de simplificação de processos, diz o diretor Augusto Cruz. Acrescentou que a tendência é as viagens corporativas serem analisadas sob aspectos mais qualitativos do que quantitativos. “A experiência tem mostrado que as viagens são, antes de tudo, oportunidade para as pessoas terem contato humano e presencial, a despeito de todas as facilidades do mundo digital”.

Para o presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Rubens Schwartzmann, “cada vez mais as empresas vêm adotando o conceito de ‘Traveller Centricity’ – ou ‘foco no viajante’. Percebeu-se que o funcionário feliz é muito mais produtivo. Nosso papel, enquanto dirigentes de TMCs, é proporcionar o equilíbrio entre o bem-estar do viajante e a boa gestão de despesas dos clientes”.

Sidney Lima Filho, da Reserve, “a gestão de viagens corporativas passa mais por uma mudança de cultura do que de sistema. O ponto de chegada é a automatização completa. A padronização de processos nas companhias aéreas é uma etapa importante. É preciso criar um bom alicerce no ambiente corporativo, para se introduzir um processo gradual de mudanças”. Acrescenta que todo o processo de mudanças, como foco nas viagens corporativas, deve ocorrer de baixo para cima. Do contrário, não se muda a cultura.

Para finalizar, Edmar Bull dá exemplo vivo de mudança de cultura. “Estamos aqui, na Vila do Saber, experimentando a inovação propiciada pelo sistema ‘noiseless’ (sem ruído), onde nós discutimos, produzimos um debate sem a limitação de paredes. Somos percebidos pelo público passante e isso não atrapalha o nosso trabalho”.