Informações importantes aos passageiros que viajam neste período.
Com o objetivo de aprimorar a experiência de viagens de nossos clientes e oferecer maior escolha, personalização e inovação de seus serviços, a Alitalia fará uma atualização importante em seus sistemas de Tecnologia da Informação a partir das 15:00 (horário local) da sexta-feira, 14 de Outubro, até o final de sábado (15 de Outubro).
Durante este período, não será possível comprar passagens aéreas ou alterar reservas nos seguintes canais: alitalia.com, Alitalia App, lojas de atendimento da companhia ou agências de viagens.
Web e App check-in também ficarão indisponíveis e os passageiros deverão realizá-los somente nos balcões dos aeroportos.
Neste mesmo período, a compra e alteração de reservas estarão disponíveis apenas nos balcões dos aeroportos de partida do primeiro voo Alitalia.
Os passageiros que viajam nestas datas devem realizar o check-in online o mais rapidamente possível (antes das 15h00 do dia 14 de Outubro). Recomendamos chegar ao aeroporto com bastante antecedência à saída do voo. Os balcões de check-in serão abertos 3 (três) horas antes para os voos domésticos e 4 (quatro) horas para os voos internacionais.
A atualização de sistema não terá impacto nos horários de voos da Alitalia e todos os voos operarão regularmente.
Os passageiros que necessitarem de maiores informações e assistência para viagens neste período podem entrar em contato com o Call Center da Alitalia através dos números: 11 3958-7959 ou 21 3500-8998. Para auxiliar os clientes durante este período, a Alitalia aumentou o número de colaboradores no atendimento do Call Center e aeroportos.
Após a atualização do sistema, um período de ajustes é esperado e, algumas funcionalidades de reservas e check-in ainda podem ficar instáveis. No entanto, a Alitalia espera entregar benefícios significativos aos seus clientes. A Alitalia pede sua compreensão e apoio durante a atualização e se desculpa antecipadamente aos passageiros por qualquer inconveniente que possa causar.
Para maiores informações, visite a página www.alitalia.com/pt_br ou as mídias sociais oficiais da companhia.
Alitalia
Alitalia – Società Aerea Italiana (alitalia.com) é a principal companhia aérea Italiana, e iniciou suas operações em 1º de janeiro de 2015, após a aquisição das atividades operacionais de Alitalia – Compagnia Aerea Italiana, posteriormente renomenada CAI. A CAI detém uma quota acionária de 51% sobre a Alitalia, e os 49% remanescentes das ações são de propriedade da Etihad Airways, companhia de bandeira dos Emirados Árabes Unidos. No inverno de 2015/2016, a Alitalia voa para 81 destinos, dos quais 27 na Itália e 54 no resto do mundo, totalizando 124 rotas e mais de 3.800 voos semanais. A Alitalia tem o orgulho de ter uma das frotas mais modernas e eficientes do mundo, com idade média de 8 anos. A Alitalia é membro da Aliança SkyTeam e faz parte, com a Air France-KLM e a Delta Air Lines, da Joint Venture Transatlantica. Além disso, a Alitalia colabora com os outros parceiros da Etihad Airways – airberlin, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Airways, Etihad Regional operada pela Darwin Airline, Jet Airways e NIKI – para oferecer a seus clientes uma gama mais ampla de escolhas, graças a uma malha aérea e horários melhores, e a mais vantagens para os viajantes frequentes.
