Agência de viagens consolidadora implementou a solução Amadeus Payments para automatizar os pagamentos de tickets aéreos e melhorar o serviço prestado aos clientes

 – Desde o exato momento em que se reserva uma passagem aérea, a indústria de viagens procura criar uma agradável experiência aos usuários e agências que utilizam a tecnologia como uma de suas melhores aliadas. A Tucano Tours é a primeira agência de viagens consolidadora na Argentina a adotar o Amadeus Travel Payments, uma solução que simplifica e agiliza a autorização de pagamentos oferecendo maior competitividade às suas agências consolidadas.

A Amadeus, provedora de soluções tecnológicas que colabora com os clientes e parceiros de negócios para construir o futuro das viagens, implementa no mercado argentino uma funcionalidade habilitada por meio do Webservices, que permite realizar a autorização automática de cartões de crédito em tempo real, em conformidade com as normas bancárias locais e internacionais. Assim, as agências de viagens reduzem consideravelmente o trabalho manual de seus colaboradores, custos , débitos e, consequentemente, aumentam a produtividade.

“Ao gerenciar o pagamento de passagens aéreas com cartão de crédito, não havia nenhuma solução automática. A transferência de dados para o papel ou telefone tinha como consequência erro humano e perda de produtividade. Ao incorporar o Amadeus Travel Payments vimos que era possível não somente autorizar diretamente sem sair do próprio Sistema de Distribuição Global (GDS), mas também transferir esta solução para o agente de viagens consolidado. Para este último é uma grande vantagem competitiva, uma vez que atualmente muitos deles não contam com a possibilidade de se atualizar tecnologicamente”, afirma Ignacio Colautti, gerente geral da Tucano Tours.

A partir deste acordo com a Tucano Tours, a Amadeus torna-se a primeira empresa a implementar este tipo de tecnologia na Argentina. O Amadeus Travel Payments opera a partir de uma única conexão com alcance global de compradores, cartões de crédito e de fácil integração no fluxo de vendas e gestão das agências.

Ignacio Colautti garante que “a equipe de trabalho da agência adotou quase que imediatamente, pois economiza tempo e evita erros involuntários. Além disso, a resposta de nossos clientes foi muito positiva, por isso esperamos avançar com a Amadeus em desenvolvimentos futuros para continuar conectando a indústria de viagens”.

É por meio de acordos como este que a Amadeus colabora com o crescimento da indústria de viagens na Argentina e no mundo, incorporando ao fluxo de trabalho das agências de inteligência tecnologica e soluções inovadoras.

Veja aqui um vídeo sobre esse estudo de caso: http://www.amadeuscustomerscorner.com/tucano-tours-y-amadeus-payments-exito-en-ambas-caras-del-b2b/

Sobre a Tucano Tours

A Tucano Tours foi criada em 1986, com o compromisso de formar uma agência de viagens com destaque para seu serviço e consultoria profissional orientada para o segmento de consolidação. Três décadas mais tarde, a empresa desenvolveu e concentrou seu negócio na comercialização de passagens aérea. Atualmente se destaca por oferecer um serviço profissional e personalizado, com uma equipe comprometida e continuamente treinada, com o objetivo de prestar um serviço de qualidade em três segmentos de mercado: Emissão Aérea, Operadora Consolidadora e Lazer Corporativo.

Sobre a Amadeus

A Amadeus fornece avançadas soluções em tecnologia para a indústria global de viagens. Os clientes atendidos incluem provedores de viagens (companhias aéreas, hotéis, companhias de trem, operadores de ferry, etc.), distribuidores de produtos de viagens (agências e portais de viagens), e compradores de viagens (empresas e companhias de gestão de viagens).

Para mais informações sobre a Amadeus, acesse www.amadeus.com, e para obter mais infor