Parlamentar preside a Comissão de Defesa do Consumidor (CDC) da Câmara

A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR) e suas associadas GOL, LATAM Brasil e VOEPASS apresentaram hoje (8) ao deputado federal Celso Russomano (Republicanos-SP), presidente da Comissão de Defesa do Consumidor (CDC) da Câmara, a implementação de aprimoramentos no atendimento ao consumidor durante a pandemia. No encontro, realizado por meio de videoconferência, o parlamentar também tomou conhecimento do avanço da qualidade na relação entre companhias e consumidores, de acordo com números do Consumidor.gov.
 

“É importante destacar que foram registradas cerca de 27 mil reclamações dos passageiros que voaram com as associadas ABEAR de janeiro a junho deste ano, num universo de quase 12,5 milhões de viajantes transportados. As reclamações representam 0,2% desse montante. A nossa meta, claro, é chegar a zero por cento, mas considerando o cenário de pandemia e que proporcionalmente o número de demandas se multiplicou por seis, esses números mostram que estamos nos esforçando”, disse o presidente da ABEAR, Eduardo Sanovicz.”, disse o presidente da ABEAR, Eduardo Sanovicz.