A companhia aérea mais pontual da América do Norte: Delta conquista prêmio Platinum da Cirium

Pelo terceiro ano consecutivo, a Delta Air Lines recebeu o prêmio Platinum da Cirium por excelência operacional, além de liderar o ranking como a companhia aérea mais pontual da América do Norte. 

Crédito: Delta Air Lines

O compromisso da Delta com a pontualidade e a excelência operacional levou a companhia aérea a conquistar o prêmio Platinum da Cirium pelo terceiro ano consecutivo. A conquista deste prêmio, concedido às companhias aéreas que demonstram um desempenho exemplar em pontualidade ao realizar operações complexas – ao mesmo tempo que limita o impacto de interrupções para seus clientes – foi possível graças ao cuidado e dedicação das pessoas da Delta. 

“Quando os funcionários da Delta nos colocam no topo da indústria em termos de pontualidade, eles nos posicionam para oferecer um serviço acolhedor, elevado e atencioso pelo qual nossa marca é conhecida”, disse o COO da Delta, Mike Spanos. “Obrigado a todos os 100.000 colegas da Delta pelo desempenho excepcional em 2023 e por levá-la adiante em 2024”, completa. 

No geral, a Delta proporcionou confiabilidade líder na indústria no quarto trimestre de 2023. O Fator de Conclusão do sistema da Delta, a taxa de chegadas pontuais (A0) e a taxa de partidas pontuais (D0) para o quarto trimestre melhoraram consideravelmente em comparação ao mesmo período em 2022*. 

Além de ganhar o prêmio Platinum da Cirium, a Delta liderou o ranking das companhias aéreas mais pontuais da América do Norte. Em 2023, a Cirium rastreou 1.635.486 voos da Delta, dos quais 84,72% chegaram pontualmente, um aumento de 83,63% em relação ao ano anterior. 

O desempenho da Delta superou bastante os padrões da indústria na América do Norte. Dos mais de 8 milhões de voos rastreados pela Cirium em 2023, 74,45% chegaram pontualmente. A porcentagem de chegadas pontuais da Delta foi 2,47% maior do que a sua concorrente mais próxima no território norte-americano. 

Além disso, a companhia aérea superou os padrões globais, com 83,67% de chegadas pontuais em quase 6 milhões de voos rastreados de todos os principais desempenhos globais. A Cirium define como voos pontuais aqueles que chegam dentro de 15 minutos do horário programado para a chegada.  

“É incrível testemunhar a Delta Air Lines conquistando seu terceiro prêmio Platinum e liderando a categoria das companhias aéreas mais pontuais na América do Norte”, disse o CEO da Cirium, Jeremy Bown. “Sua busca implacável por eficiência e pontualidade é louvável, à medida que avançamos para 2024, um ano repleto de promessas para o setor da aviação”. 

*Baseado nos dados do FlightStats de 1º de outubro a 31 de dezembro de 2023 versus o mesmo período em 2022 para voos programados (CF) e voos realizados pelo sistema para A0/D0, incluindo companhias regionais.

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Sobre a Delta Air Lines

Por meio da cordialidade e do serviço do pessoal da Delta Air Lines (NYSE: DAL), bem como do poder da inovação, a Delta nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem pareça feita sob medida para cada cliente.

Mais de 90 mil funcionários da Delta lideram o caminho para oferecer uma experiência de alto nível ao cliente em mais de 4 mil voos diários para mais de 275 destinos em seis continentes, conectando pessoas a lugares e entre si.

A Delta está empenhada em atender com segurança até 200 milhões de clientes anualmente, com inovação e confiabilidade de atendimento ao cliente líderes do setor – e é reconhecida como a companhia aérea mais pontual da América do Norte. Estamos empenhados em garantir que o futuro das viagens seja conectado, personalizado e agradável. A motivação genuína e duradoura de nosso pessoal é fazer com que cada cliente se sinta bem-vindo e respeitado em todos os pontos de sua jornada conosco.

Com sede em Atlanta, a Delta opera hubs significativos e mercados-chave em Amsterdã, Atlanta, Boston, Detroit, Londres-Heathrow, Los Angeles, Cidade do México, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK e LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle, Seul-Incheon e Tóquio.

Como companhia aérea líder global, a missão da Delta de conectar o mundo cria oportunidades, promove a compreensão e expande horizontes ao conectar pessoas e comunidades entre si e seu potencial.

Impulsionada por parcerias inovadoras e estratégicas com a Aeromexico, Air France-KLM, China Eastern, Korean Air, LATAM, Virgin Atlantic e WestJet, a Delta oferece mais opções e oportunidades para clientes em todo o mundo.

A Delta é a companhia aérea mais premiada dos Estados Unidos graças à dedicação, paixão e profissionalismo de seu pessoal. A empresa foi reconhecida pela Cirium pela excelência operacional e considerada a principal companhia aérea dos Estados Unidos pelo Wall Street Journal; está entre as empresas mais inovadoras da Fast Company; é a Companhia Aérea Mais Admirada do Mundo pela Fortune e uma das Melhores Empresas para Trabalhar segundo a Glassdoor, além de uma das principais empregadoras para diversidade, veteranos e melhores locais de trabalho para mulheres de acordo com a Forbes.