A pesquisa representativa foi realizada com mais de 2.000 vienenses ao longo do ano de 2016, em mese s de maior e menor movimento de turistas. Os resultados mostram que a opinião da população em relação ao turismo na cidade não se alterou significativamente em comparação com pesquisas anteriores, ainda que, nesse período, o número de pernoites tenha crescido continuamente.

90% dos vienenses acreditam que o turismo traz vantagens tanto para a cidade quanto para os moradores e empresas locais. 80% dos entrevistados citam o setor de feiras e congressos como fator crítico para o sucesso do turismo na cidade. 82% afirmam que não se sentem incomodados pelos turistas em seu dia a dia. A absoluta maioria dos entrevistados (89%) reconhece o turismo como importante fator econômico para a cidade. Atualmente, a locação de acomodações privadas a turistas não representa um grande problema: 59% dos entrevistados não se sentem incomodados quando apartamentos de sua vizinhança são alugados por turistas; 15% veem essa situação como um problema. “A forte campanha de divulgação dos direitos e deveres do locador, bem como a obrigação legal, tanto para o locador quanto para a plataforma on-line, de informar aos órgãos competentes os endereços e dados de contato referentes ao imóvel, foram medidas tomadas no momento certo para se prevenir problemas”, avalia Norbert Kettner, diretor de turismo de Viena.

Equilíbrio com base científica

O Turismo de Viena acompanha e monitora a opinião dos vienenenses em relação ao turismo para poder reagir rapidamente a eventuais mudanças de perspectiva. Atualmente, a empresa também financia um estudo de pós-doutorado sobre práticas que levem a uma boa relação de populações locais com os turistas que visitam sua cidade. “Os resultados devem ajudar Viena e outras metrópoles europeias a desenvolver estratégias inovadoras nessa área”, afirma Kettner.