Acompanhamento da jornada do consumidor: do mundo virtual ao ambiente físico
Por Alex Takaoka* Em um mundo onde a concorrência cresce diariamente, torna-se evidente a necessidade de conhecer melhor o cliente para individualizar o tratamento, se aproximar de suas expectativas e, consequentemente, fidelizá-lo. Nesse processo, existem e surgem a cada dia novas soluções…
