Passageiros elegem LATAM Pass como melhor programa de fidelidade das Américas em 2023
Programa recebeu maior quantidade de votos nas categorias “Melhor Programa do Ano” e “Melhor Serviço ao Cliente” da 7ª edição do Frequent Traveler Awards, premiação global com foco em fidelização no setor de viagens
Pesquisa avaliou 259 programas de fidelidade com votações online de mais de 1,4 milhão de passageiros frequentes de 192 países
– O LATAM Pass, quarto maior programa de fidelidade do mundo em número de clientes, acaba de ser eleito o Melhor Programa de Fidelidade das Américas e com Melhor Serviço ao Cliente pelo Frequent Traveler Awards (FTA) de 2023, premiação global que reconhece anualmente os destaques do setor de viagens com foco na fidelização de clientes. A edição deste ano ouviu de forma online mais de 1,4 milhão de passageiros frequentes de 192 países, que avaliaram 259 programas de fidelidade. Os resultados foram apresentados na noite da última quinta-feira (21), em um jantar organizado pela instituição em Londres (Inglaterra).
Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil, avalia que o reconhecimento é resultado de uma série de mudanças implementadas nos últimos anos para tornar a experiência do cliente cada vez mais fluida e inserir o programa de fidelidade no dia a dia das pessoas. “O LATAM Pass é o programa de fidelidade mais longevo do Brasil. Construímos nossa relação de confiança e credibilidade com os clientes ao longo dos últimos 30 anos Mais recentemente, temos ampliado cada vez mais nosso cardápio de benefícios, com mais opções para acúmulo de pontos e para proporcionar experiências inesquecíveis aos clientes. O reconhecimento comprova que esses esforços são percebidos e nos ajudam a criar relações cada vez mais sólidas e duradouras com nossos clientes”, destaca o executivo.
Em sua 7ª edição, o Frequent Traveller Awards é realizado desde 2010 para reconhecer programas de fidelidade inspiradores para os viajantes. É o único focado em fidelidade no setor de viagens para reconhecer companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e aluguel de automóveis das Américas, Europa, Oriente Médio e África, e Ásia-Pacífico. Mais informações aqui.
Sobre o Grupo LATAM
A LATAM e as suas afiliadas são o principal grupo aéreo da América Latina, com presença em cinco mercados domésticos da região: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais dentro da América Latina e para Europa, Oceania, Estados Unidos Estados Unidos e Caribe.
O grupo possui uma frota de aeronaves Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A320, A320neo e A319. LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colômbia e LATAM Cargo Brasil são as afiliadas cargueiras do grupo LATAM, com uma frota combinada de 18 aeronaves cargueiras, que aumentará gradativamente para um total de até 19 até 2024. Essas afiliadas cargueiras contam com acesso às aeronaves de passageiros e operam na malha aérea do grupo LATAM, bem como em rotas internacionais exclusivas para o transporte de cargas. Além disso, oferecem uma infraestrutura moderna e uma ampla variedade de serviços e opções de atendimento para satisfazer as necessidades de seus clientes.