Minas Recebe inicia o 2º módulo de capacitação das agências de receptivos turísticos de Minas Gerais.


A 4ª turma do Programa Minas Recebe começa, a partir do dia 20 de novembro, o módulo II das suas capacitações. O curso será realizado no Hotel Bristol Pampulha Lieu e tem como objetivo promover a melhoria na qualidade dos serviços, inovação e diversificação dos produtos turísticos, oferecidos pelas empresas envolvidas com o turismo receptivo do estado.
Cerca de 40 empresas compõem a quarta turma do Programa iniciada em 2013.
Para José Lucas, dono da TM Turismo, agência receptiva da região do Triângulo, a SETUR está no caminho certo, quando se trata de capacitação. “A minha empresa é nova nesse mercado, estou aproveitando a oportunidade como aprendizado. O selo Minas Recebe será fundamental para o meu negócio, passará mais credibilidade e confiança aos meus clientes atuais e futuros”, diz.
A programação de novembro inclui a Operação Turística e seus gargalos que serão expostos por Fernanda Fonseca, da Libertas Turismo, através da capacitação Turismo Receptivo: que negócio é esse?
Além disso, serão abordados os temas Operação Segura da ABETA, a apresentação de um case de sucesso nacional sobre inovação na operação e qualidade na gestão, da empresa Agência AR – Bonito/MS e uma mesa de ideias sobre produtos integrados e operação compartilhada composta pelo presidente da Associação do Circuito Turístico dos Lagos, Manoel Pedro, pelo proprietário da Maritaca Turismo, Frederico Crema e pelo proprietário da Agência AR, Alex Furtado.
“O investimento na capacitação de agências de receptivos do estado é muito importante, não só tendo em vista os grandes eventos esportivos que estão por vir, como também, e principalmente, visando o fortalecimento de Minas Gerais como destino para turistas do mundo inteiro”, afirma o secretário de estado de turismo, Agostinho Patrus. E completa: “a hospitalidade mineira já é reconhecida no mundo todo. O que estamos fazendo é a qualificação das pessoas que estão na linha de frente do turismo receptivo mineiro para que possam melhorar, reconhecer e diversificar os nossos produtos turísticos”.
O Minas Recebe é um programa de qualificação para os agentes receptivos mineiros e surgiu para suprir uma necessidade de mercado que apontou a falta de diversificação dos produtos turísticos mineiros, assim como a falta de representatividade dos agentes diante do mercado nacional.
O Programa Minas Recebe é uma parceria entre a Secretaria de Estado de Turismo e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – MG (SEBRAE-MG).
PROGRAMAÇÃO:
20 de Novembro__ Horário: 8h30 às 18h
08h30 às 12h
Consultora Fernanda Fonseca
1)Turismo Receptivo: que negócio é esse?
Oficina “O negócio do Turismo Receptivo”
O que é Turismo Receptivo?
O que é uma agência de Turismo Receptivo?
Desafios e Oportunidades
12h às 13h- Intervalo para Almoço
13h às 18h
Consultora Fernanda Fonseca
2)Operação: Manuais/ Padronização/Processos
Check list de operação:
Precificação: Elaboração de tarifário /Diferenciação tarifária
Principais legislações e aspectos legais
Manual de operação
Seleção de Fornecedores
Roteiro operador X Roteiro cliente
21 de Novembro___ Horário: 8h30 às 16h30
08h30 às 12h
Consultora Fernanda Fonseca
3)O Mercado
Análise oferta e demanda
Requisitos, critérios e inovações
4) Marketing de produtos Posicionamento: Onde está minha empresa nesse mercado?
12h às 13h- Intervalo para Almoço
13h às 13h30
Informes SETUR
-Diagnóstico  SEBRAE-MG
-Como ofertar seus produtos no Viaja Mais Melhor Idade -Programa do Ministério do Turismo
13h30
Palestra: Operação Segura- ABETA
14h30
Case de sucesso Nacional: Inovação na operação e qualidade na gestão
-Alex Furtado -Agência AR /Bonito/MS
15h30
Mesa de idéias: Produtos integrados e operação compartilhada
Manoel  Pedro -Presidente da Associação do Circuito Turístico dos Lagos
Frederico Crema- Proprietário da Maritaca Turismo
Alex Furtado- Agência AR /Bonito/MS
SERVIÇO:
Data: 20 e 21 de novembro
Local: Hotel Bristol Pampulha Lieu – Rua Desembargador Paula Mota 187, Bairro Ouro Preto- Belo Horizonte/MG

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