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uma “Five Star Global Airline” por sua experiência de viagem na APEX 2019 Airlines Official Ratings, anunciada em Boston, Massachusetts, na noite de ontem (24 de setembro).
A LATAM foi o único grupo de companhias aéreas da América do Sul a ser reconhecido como “Five Star Global Airline”, que é o maior prêmio da APEX em suas classificações anuais – uma das mais respeitadas ferramentas de benchmarking de experiência a bordo, baseada na avaliação independente dos passageiros.
Entre julho de 2017 e junho de 2018, os passageiros avaliaram mais de 500 mil voos de companhias aéreas em todo o mundo, considerando critérios como experiência geral, conforto do assento, serviço de cabine, alimentos e bebidas, entretenimento de bordo e Wi-Fi.
“É uma honra ser nomeada pelo segundo ano consecutivo como uma das principais companhias aéreas do mundo nas classificações oficiais da APEX, que refletem a opinião dos que mais importam – os nossos passageiros”, afirma Claudia Sender, vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines. “Como um dos fatores mais relevantes na satisfação do cliente, continuamos investindo e trabalhando para melhorar a nossa experiência a bordo e oferecer o melhor a cada um de nossos passageiros”.
Claudia Sender recebe certificado “Five Star Global Airline” de Joe Leader, CEO da Apex
Em agosto de 2018, o Grupo LATAM Airlines anunciou seu plano para transformar as cabines e a experiência de viagem de dois terços de sua frota global nos próximos dois anos, com um investimento de US$ 400 milhões. Como parte dessa transformação, a empresa oferecerá uma nova cabine Premium Business para voos de longa distância e a oportunidade para passageiros de todos os voos adquirirem o Assento LATAM+, que conta com compartimentos exclusivos para bagagem de mão e serviços premium como o embarque antecipado.
“A LATAM é, pelo segundo ano consecutivo, a única APEX Five Star Global Airline na América do Sul. Isso reflete o seu compromisso com uma experiência de viagem incrível e as opiniões de seus passageiros no único sistema que conta com classificações verificadas, validadas e certificadas no mundo”, acrescentou Joe Leader, CEO da APEX.
Sobre a APEX
A Airline Passenger Experience (APEX) é uma organização sem fins lucrativos que atuou nas últimas quatro décadas para avaliar e ajudar a melhorar todos os aspectos da experiência aérea, incluindo projetar, construir e instalar sistemas de assentos, entretenimento e comunicações em aeronaves da aviação comercial, lounges de aeroportos e serviço de bordo.
Para mais informações sobre a experiência de voo da LATAM, visite latam.com.
Sobre o LATAM Airlines Group S.A.
O Grupo LATAM Airlines é o principal grupo de companhias aéreas da América Latina e um dos maiores do mundo em conectividade. Oferece serviços aéreos para cerca de 143 destinos em 26 países, e está presente em 6 mercados domésticos da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru) e mantém operações internacionais na região e para Europa, Estados Unidos, Caribe, Oceania e África.
O Grupo LATAM Airlines tem em torno de 42 mil funcionários com mais de 1.300 voos diários e 68 milhões de passageiros transportados ao ano.
Com uma frota jovem e moderna, o Grupo LATAM Airlines conta com 315 aviões, incluindo Boeing 787, Airbus A350, A321 e A320neo como os modelos mais modernos em suas categorias.
O Grupo LATAM Airlines é o único grupo de companhias aéreas da América Latina e um dos três no mundo a ingressar no Índice de Sustentabilidade Dow Jones World, pelo quarto ano consecutivo, tendo sido reconhecido por suas práticas sustentáveis, com base em critérios econômicos, sociais e ambientais.
As ações do Grupo LATAM Airlines são negociadas na bolsa de Santiago e na bolsa de Nova York em forma de ADRs.
Qualquer consulta comercial ou relacionada à marca pode ser realizada em www.latam.com. Mais informações financeiras estão disponíveis em www.latamairlinesgroup.net
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