Em parceria com a ESPM, anunciamos a quarta edição do curso Gestão da Excelência no Mercado de Luxo: de 5 a 15 de agosto de 2024
Em um momento de plena expansão e com projeções de especialistas ainda mais otimistas para o segmento de luxo no país, nós da BLTA reeditamos mais uma vez a parceria com a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM): vem aí, entre 5 e 15 de agosto, a quarta edição do curso Gestão da Excelência no Mercado de Luxo, que tem como temática neste ano Consumo e Experiência do Consumidor.
Esta edição não poderia ocorrer em momento mais oportuno. Pesquisa divulgada pela filial brasileira da empresa de consultoria norte-americana Bain & Company projeta que o nicho de viagens de luxo deva crescer 14%. Em conjunto, os quatro setores pesquisados (moda, viagens, imóveis de alto padrão, iates e aviões particulares) faturaram US$ 14,4 bilhões em 2022. E a expectativa, de acordo com o estudo, é alcançar um patamar entre US$ 21,4 bilhões e US$ 25,3 bilhões em 2030.
Diante desse cenário promissor, o curso, que se destina a empresários, estudantes e profissionais deste segmento que buscam maior conhecimento sobre a gestão de experiências para seus clientes, já tem definidos os temas que serão abordados em oito aulas (online e presenciais), que, juntas, somam uma carga horária de 24 horas. Confira:
Dia 5: A experiência de luxo: turismo
Dia 6: Conceitos de luxo, serviços, experiência e excelência
Dia 7: Aplicação dos códigos do luxo no seu negócio
Dia 8: A excelência no serviço de luxo
Dia 12: A arte de servir e receber
Dia 13: Experiência do colaborador
Dia 14: Gestão da experiência digital
Dia 15: Excelência no serviço: casos práticos
Para transmitir esses conteúdos e compartilhar experiências, a equipe de especialistas e profissionais é composta pela curadora, palestrante do curso e nossa CEO, Simone Scorsato, que é turismóloga por formação com mestrado em Hospitalidade, e pelas professoras e curadoras Melissa Fernandes e Celina Bühler. Melissa exerceu a nossa presidência por quatro anos, esteve à frente, por 19 anos, dos hotéis Unique e Unique Garden e hoje, além de atuar como conselheira da associação, leciona na pós-graduação de Negócios e Marketing de Luxo Contemporâneo da ESPM. Já Celina, certificada pela Ecole d’Art, Culture et Luxe de Paris, é especialista em gestão de marcas de luxo.
Também integram o corpo docente representantes dos nossos associados, como Camilla Barretto, diretora de Operações e Desenvolvimento Estratégico do The Barracuda Group, em Itacaré (BA); Claudia Baumgratz, empreendedora no Ibiti Projeto, através do Engenho Lodge; Guilherme Padilha, sócio-fundador da operadora Auroraeco Viagens, dos restaurantes Le Jazz Brasserie, Remote Travel Community e da Araci Consultoria para Empreendimentos Turísticos; Humberto Egydio, gerente comercial da Rede Carmel de hotéis; e Luiza Mattos, diretora de Marketing e Digital do Ponta dos Ganchos Exclusive Resort (SC).
Início do curso: 5 de agosto de 2024
Quando: 5, 6, 7, 8, 12, 13, 14, 15 de agosto de 2024
Horário:19h30 às 22h30 – de segunda a quinta-feira
Carga horária: 24 horas
Inscrições: até 4 de agosto de 2024
Aulas online ao vivo ou presenciais
Local: São Paulo – ESPM Tech
Certificado: será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
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