Em setembro, a Delta apresentou um forte desempenho graças a sua baixa taxa de cancelamento, chegadas pontuais e por sua administração de bagagem em voos nos Estados Unidos, de acordo com o Departamento de Transportes dos Estados Unidos.

O Air Travel Consumer Report do DOT (Departamento de Transportes, de acordo com a  sigla em inglês), divulgou na última quinta-feira que:

• A Delta cancelou menos de um centésimo de 1% de sua programação de longa distância nacional em setembro. A Delta teve apenas sete cancelamentos nacionais de longa distância durante o mês, resultando em 99,99% de “fator de conclusão.”
• O desempenho de bagagens terminou entre os melhores da indústria com uma taxa de 1,51 reclamações a cada 100 mil clientes, superando 10 das 13 empresas incluídas nos relatórios do DOT.
• As chegadas pontuais estiveram acima de 90%. As chegadas de longa distância nacional da Delta com 14 minutos de programação sincronizada em 90,5%, ficando em primeiro lugar entre as 13 companhias aéreas nos relatórios do DOT.

A companhia aérea tem se destacado durante todo o ano na maioria das medidas operacionais. No mês passado, os funcionários terminaram um dia sem voos cancelados pela 100ª vez no ano de 2015, um feito nunca antes alcançado na aviação comercial. E isso aconteceu com mais de três meses para o fim do ano.

Os funcionários da Delta ganham bônus mensais com base nesses parâmetros, caso eles atendam ou excedam as metas, e receberão US$ 100 cada um pelos resultados de setembro.

O Air Travel Consumer Report de novembro de 2015 inclui estatísticas de setembro de 2015, com base nos voos domésticos operados, na taxa de conclusão baseada em voos domésticos programados e malas extraviadas a cada 100 mil embarques para voos domésticos programados, em comparação com todas as empresas participantes dos relatórios do DOT.

No início deste ano, a Delta apresentou o seu Compromisso de Desempenho Operacional – o primeiro na indústria – que compensará os seus clientes corporativos caso a confiabilidade operacional da Delta fique abaixo de dois de seus principais concorrentes.

http://news.delta.com/bom-momento-nas-opera-es-da-delta

Sobre a Delta Air Lines

A Delta Air Lines está trabalhando para ser a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe. Ela foi homenageada com cinco World Travel Awards em 2015 nas categorias de Principal Companhia Aérea da América do Norte e Principal Companhia Aérea dos Estados Unidos para o Caribe, a América Central, a América do Sul e o México. As conquistas da Delta na região foram também reconhecidas com duas grandes premiações de serviços ao cliente recebidas na edição de 2015 do Latin Trade’s Best of Travel Annual Awards, nas categorias “Melhor Self-Check-In” e “Melhores Refeições e Bebidas a bordo da cabine Delta One™”. A Delta prossegue seu processo de crescimento na América Latina ao estabelecer uma aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes,Aeroméxico e a Aerolíneas Argentinas, e está comprometida em construir uma forte presença regional para melhorar a sua rede global e oferecer a melhor experiência a seus clientes. A Delta disponibiliza serviços para 32 países e 49 destinos na região, oferecendo acima de 1.300 voos semanais entre os EUA e a América Latina/Caribe. A Delta oferece aos seus clientes assistência em tempo real, em espanhol e português, pelo Twitter @ DeltaAssist_ES e @ DeltaAjuda das 9h00 às 19h00. Os clientes brasileiros podem acessar a página do Facebook da Delta dedicada ao Brasil, por meio do link: http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.

A Delta Air Lines serve a mais de 170 milhões de passageiros por ano. A Delta foi incluído no top 50 da edição 2014 da “Lista de Empresas Mais Admiradas do Mundo” da revista Fortune, bem como nomeada a companhia aérea mais admirada pela quarta vez em cinco anos. Além disso, Delta foi eleita como a empresa aérea número um na pesquisa Business Travel News pelo quarto ano seguido, sendo a primeira companhia aérea no topo do ranking. A Delta e as linhas que compõem a Delta Connection oferecem serviços para 316 destinos, em 57 países, em seis continentes. Com sede em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 800 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia, bem como uma joint venture com a Virgin Atlantic. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 15.000 voos diários, com importantes hubs e mercados incluindo Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit,Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK, Nova York-LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle e Tokio-Narita. A Delta está investindo bilhões de dólares em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência de viagem de seus clientes no céu e em solo. Mais informações estão disponíveis em Delta News Hub e em site delta.com, no Twitter@DeltaNewsHub, em Google.com/+Delta, em facebook.com/delta e em blog do Delta takingoff.delta.com.