Com investimentos que somam mais de R＄ 1,5 milhão, medida, já implantada em 17 empreendimentos hoteleiros nos últimos seis meses, aumenta área de cobertura e melhora experiência de uso de internet nos hotéis, aumentando os índices de satisfação dos hóspedes.
“Um dos efeitos verificados nestes quase dois anos de pandemia em nossas operações foi o aumento do bleisure travel, que são os viajantes que combinam viagens de negócios com as de lazer, exigindo uma excelente conexão de internet nos mais variados usos. O wi-fi, que sempre foi importante, ficou ainda mais com a pandemia. Neste sentido, adotamos uma série de medidas para elevar a qualidade desse serviço. Uma delas é a utilização do mapa de calor para garantir a qualidade de cobertura e entrega de sinal nas dependências do hotel. A partir desse diagnóstico investimos em cabeamento e antenas de maneira assertiva”. A afirmação é de Carlo Pereira, Diretor de TI da Atrio Hotel Management.
“Essa prática vale tanto para novos empreendimentos quanto para hotéis que são convertidos para nossa rede e que já possuem sistema e demandam atualização”, diz Pereira. Dentre os laudos obtidos com o mapa de calor existe o parecer sobre a configuração de canais das antenas e se elas estão cobrindo áreas sobrepostas que causam dificuldades de roaming (mudança de conexão do smartphone do cliente com as antenas enquanto ele se desloca nas dependências do hotel). “Como resultado direto, vimos nossas áreas de cobertura de wi-fi superarem os 90%, com consequente aumento dos índices de satisfação de clientes”, finaliza Pereira.
Sobre a Atrio Hotel Management
Criada há 33 anos, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e operação de hotéis.
Com atuação em todo o Brasil e detentora de um processo de gestão focado no retorno para o investidor, a Atrio soma cerca de 70 empreendimentos administrados e quase 10 mil quartos em 46 cidades e 14 estados, em associação com marcas hoteleiras nacionais e internacionais — neste caso para as bandeiras Grand Mercure, Novotel, Mercure, Ibis Styles, Ibis e Ibis Budget, o que a torna a maior franqueada da Accor no País.
