Dando seguimento à política de diálogo contínuo com os principais parceiros de negócio das
agências de viagens, a Direção da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo
(APAVT) e a Administração do grupo SATA reuniram ontem, em Ponta Delgada.
Além de vários outros pontos de agenda, as duas entidades exploraram novas e melhores
soluções para o futuro apoio aos passageiros e clientes SATA, na sequência do reajustamento
dos canais de serviço ao cliente, recentemente implementado pelo grupo de transporte aéreo
açoriano.
Concluíram, SATA e APAVT, que a rede de agências de viagens constitui, neste âmbito, uma
solução natural. Assim, as duas organizações irão colaborar no sentido de potenciar a utilização
de canais de atendimento da companhia aérea (Contact Center ou lojas de aeroporto), bem
como fomentar a opção por agências de viagens, tendo em conta a complementaridade de
serviços que estas proporcionam.
Fica claro que esta visão comum do tema não inclui, como não tinha de incluir, qualquer
alteração nos acordos financeiros em vigor entre a SATA e as agências de viagens.
«Foi uma boa reunião, onde avançámos numa série de pontos de agenda, mas sobretudo foi um
excelente momento de aproximação e de diálogo franco entre as duas entidades. Somos players
muito fortes no arquipélago, e é bom para o Turismo que consigamos dialogar e encontrar
soluções comuns para os desafios do momento», afirmou Pedro Costa Ferreira, Presidente da
APAVT.
Por seu lado, o Presidente da SATA, Rui Coutinho, afirmou que «Este encontro permitiu-nos
analisar, em conjunto, as principais alterações que foram surgindo nas últimas semanas, na
sequência das decisões de reajustamento do nosso serviço ao cliente. É um trabalho que
queremos continuar a desenvolver em conjunto. Os agentes de viagens são parceiros
fundamentais para o grupo SATA e, estando igualmente próximos dos nossos clientes, têm sido
fundamentais para encontrar as melhores soluções para estes.
SOBRE A APAVT
A APAVT-Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo, fundada em 1950, é a principal
associação empresarial de agências de viagens e turismo existente em Portugal, representando quase um
milhar de balcões em todo o território do continente e ilhas e cerca de 85% do volume de negócios do
setor. Integra os Boards da Confederação do Turismo de Portugal (CTP) e da ECTAA-Confederação Europeia
das Associações de Agências de Viagens e Operadores Turísticos.
Saiba mais em http://www.apavtnet.pt
SOBRE AS COMPANHIAS AÉREAS DO GRUPO SATA
O grupo de empresas SATA decorre da fundação, em 1941, da ““Sociedade Açoreana de Estudos
Aéreos”. Conta com mais de oitenta anos de história. Tem a sua raiz identitária nos Açores e assume o
compromisso de combater o isolamento do Arquipélago. A companhia aérea Azores Airlines opera uma
rede de rotas regulares, (Domésticas e Internacionais) com frota Airbus A320ceo, A320neo, Airbus
A321neo e A321 LR. Por seu lado, a SATA Air Açores assegura a mobilidade de pessoas e bens no interior
do Arquipélago dos Açores e as ligações entre os Arquipélagos dos Açores e da Madeira. Opera com frota
Bombardier Q400 e Bombardier Q200.
https://www.azoresairlines.pt/pt-pt