Qatar Airways apresenta as novas funcionalidades da primeira tripulação virtual de cabina com IA do mundo
A Qatar Airways apresentou a sua tripulação de cabina virtual de segunda geração, a Sama 2.0, equipada com IA de conversação inovadora
A revelação holográfica continua a atrair multidões na principal feira de viagens do mundo, a ITB Berlin 2024
A transportadora nacional do Estado do Qatar abriu novos caminhos na ITB Berlim 2024 com o lançamento bem-sucedido da sua tripulação de cabina virtual holográfica, a Sama 2.0. A Qatar Airways é a primeira companhia aérea do mundo a desenvolver a tripulação de cabina humana digital baseada em Inteligência Artificial para ajudar os seus passageiros, concebendo experiências de viagem personalizadas.
Sama, que significa “céu” em árabe, ocupou um lugar central no novo stand da Qatar Airways durante a ITB Berlim. O maior evento comercial de viagens e turismo assistiu à apresentação revolucionária da Sama, que continua a interagir tanto com os visitantes como com os meios de comunicação social. Com a ajuda da IA de conversação líder do setor, continuará a aprender e a desenvolver-se ao longo do tempo para melhorar as respostas através das interações com os passageiros.
A Sama 2.0 está preparada para responder a questões em tempo real, tais como perguntas frequentes sobre a Qatar Airways, destinos, dicas de apoio e muito mais, e estará acessível através da QVerse, a plataforma digital imersiva da Qatar Airways, bem como através da aplicação da Qatar Airways.
A Sama é desenvolvida pela Qatar Airways em parceria com a UneeQ, líder em tecnologia humana digital de IA. Esta colaboração entre a Qatar Airways e a UneeQ aproveita a plataforma inovadora da UneeQ para melhorar a experiência de viagem digital e estabelece novos padrões no setor da aviação. Esta tripulação de cabina sem par está também preparada para ser uma referência em interações de serviço personalizadas e funcionais nas viagens aéreas.
O Vice-Presidente de Marketing da Qatar Airways, Babar Rahman, afirmou: “A Sama 2.0 representa a nossa procura incessante pela inovação e incorpora os valores de serviço e hospitalidade excecionais da Qatar Airways. Este é um ponto crucial para liderar a sinergia bem-sucedida entre tecnologia e ligação humana – não apenas para a Qatar Airways, mas também para o setor em geral. A Qatar Airways afirma o seu compromisso de liderar e colaborar com especialistas em inovação para criar produtos e serviços pioneiros para os seus clientes.”
O CEO da UneeQ, Danny Tomsett, referiu: “A Sama incorpora o compromisso da UneeQ de combinar tecnologia com empatia e personalização, fornecendo uma solução inovadora que se alinha com a reputação da Qatar Airways enquanto prestadora de um serviço de classe mundial. É uma prova das infinitas possibilidades da IA, capaz de fornecer interações personalizadas e envolventes que espelham a conversa humana.”
Em virtude do seu notável sucesso na introdução e implementação das mais recentes tecnologias para melhorar as experiências dos passageiros, a Qatar Airways tem sido continuamente aclamada pelos seus esforços inovadores, com o mais recente reconhecimento recebido nos World Travel Tech Awards, para o Melhor Website de Companhia Aérea do Mundo.
A Qatar Airways também revelou recentemente a sua experiência de IA generativa para um planeamento de viagens sem complicações e personalizado na Web Summit Qatar. A experiência utiliza interações visuais abrangentes e um mapa 3D interativo para compreender as preferências de viagem dos clientes, eliminando assim a necessidade de pesquisas manuais. Os clientes podem, deste modo, receber sugestões para as suas viagens de sonho na rede de mais de 170 destinos da Qatar Airways.