Depois da recente introdução da máquina de reservas “Book and Fly”, a Star Alliance transformou sua presença online de website informativo em canal de vendas. No novo website www.staralliance.com, lançado há uma semana, o destaque vai para a nova apresentação da página.
“Com a introdução da função “Book and Fly”, a reformulação da nossa presença na internet tornou-se imperativa, pois, além de colher informações, nossos clientes passaram a reservar e pagar passagens pelo site”, disse Christopher Korenke, vice-presidente comercial da Star Alliance. “Aproveitamos a ocasião para também integrar algumas das novidades tecnológicas dos últimos anos ao nosso website.”
Uma das principais mudanças da presença na internet é uma área interativa com contato pessoal com os clientes, onde diversos clientes representativos cumprimentam o usuário e sugerem áreas a serem visitadas.
Os links para as diversas empresas associadas à Star Alliance também foram modificados. Em lugar de um anúncio estático, os logotipos das empresas passaram a constar de uma barra contínua do lado direito da tela. Ao clicar sobre o logotipo, o cliente obtém informações mais detalhadas sobre a empresa aérea em questão. Por meio desse novo formato, os logotipos de futuros membros poderão facilmente ser incluídos no website.
A página internet da Star Alliance continua disponível em nove idiomas: chinês (simplificado e tradicional), inglês, francês, alemão, japonês, coreano, português e espanhol.
A navegação foi facilitada e dividida em diversas categorias: organização, vantagens, ofertas de tarifas, reservas, serviços, Business Solutions e imprensa. É onde o cliente encontra, entre outras, informações gerais sobre a aliança de empresas aéreas e seus membros, assim como informações detalhadas sobre ofertas como programas de milhas e lounges. Além destas, há informações relativas às ofertas para clientes corporativos, entre outras, Corporate Plus, Company Plus, Conventions Plus assim como o produto recentemente introduzido Meetings Plus. O usuário também encontra dados detalhados sobre os 13 diferentes produtos de tarifas da malha aérea Star Alliance. Com o “Book and Fly”, o cliente pode planejar, reservar e pagar uma passagem Star Alliance Round the World. A calculadora de oferta de tarifas, por sua vez, permite planejar a viagem por meio das Circle Fares ou do Airpass oferecidos pela Star Alliance. O website reúne, ainda, links para as máquinas de reservas das empresas aéreas associadas. Outras informações sobre destinos de viagem, regulamentos de imigração e saúde assim como informações atualizadas sobre o voo e o rastreamento de bagagem também estão disponíveis.
A mais recente reformulação do website faz parte da otimização constante da presença online da Star Alliance. O primeiro site entrou no ar em 1997 e inicialmente era dedicado principalmente a informações e conteúdos estáticos. No decorrer do tempo, foram acrescentadas várias ferramentas e funções interativas para que o passageiro global esteja sempre amplamente informado.
Sobre a Star Alliance:
A Star Alliance foi fundada em 1997 como primeira verdadeira aliança global de empresas aéreas a oferecer alcance mundial aliado a viagens confortáveis. A Star Alliance recebeu o prêmio “Air Transport World Market Leadership Award” em 2008 e foi votada melhor aliança de empresas aéreas pelas revistas especializadas Business Traveller Magazine em 2003, 2006, 2007 and 2008 e Skytrax em 2003, 2005, 2007 and 2009. Os membros são: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, bmi, EGYPTAIR, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI, United and US Airways. A malha aérea global é complementada pelas empresas aéreas regionais Adria Airways (Eslovênia), Blue1 (Finlândia) e Croatia Airlines. Aegean Airlines, Air India, Brussels Airlines, Continental Airlines e TAM foram anunciadas como futuros membros. Ao todo, a malha aérea Star Alliance oferece 17.000 voos diários para 916 destinos em 160 países.
