Além do presidente da unidade da Argentina, André Fehlauer – que era diretor de produtos no Brasil -, o time de executivos brasileiros esteve na capital portenha para a inauguração. Para a operação, foram contratados Ariel Leandro Pastore, gerente comercial, María Emília Rodríguez, gerente de produtos, María Belén Castelli, gerente de marketing, Patrício Jorge Gutierrez Pasman, gerente de TI e Daniela Moira Caferina Albarello, gerente financeira.

Com investimento inicial de R$ 20 milhões, distribuídos entre operação, marketing e pessoal, a empresa pretende alcançar em três anos 10% do mercado. Para isso, a estratégia adotada pela Smiles será criar um programa de milhas que atenda as necessidades dos argentinos, com  produtos e serviços como o Clube Smiles adaptados ao mercado portenho.

De acordo com Fehlauer, a Smiles conta com o crescimento do mercado de cartões de crédito na Argentina (que foi de 37% só nos últimos cinco anos) para alavancar seus negócios na Argentina. Também será uma alternativa para os programas bancários, que tem poucas opções de transferência de pontos, operando exclusivamente com catálogo próprio e por meio de agências de turismo.

Os programas de coalização praticamente são inexistentes na Argentina e os cartões de crédito em parceria com empresas ainda são poucos. Por outro lado, o mercado aéreo teve um crescimento de 10% nos últimos anos e embarca 30 milhões de passageiros ano. Com suas 18 companhias aéreas parceiras, a Smiles atende aos destinos internacionais preferidos dos argentinos.