Smiles encerra 2015 com lucro líquido de R$ 369,9 milhões, 30,3% superior ao ano anterior
O ano foi marcado pelo crescimento recorde de seus principais
indicadores operacionais
Faturamento bruto de R$ 1.7 bilhão
Crescimento de 43,7% em relação a 2014
Acúmulo de milhas de 52,3 bilhões
Crescimento de 25,5% em relação a 2014
Resgate de milhas de 39,2 bilhões
Crescimento de 16,6% em relação a 2014
Lucro Líquido de R$ 369,9 milhões
30,3% superior em relação a 2014
Receita Líquida de R$ 1.2 bilhão
Crescimento de 50,9% em relação a 2014
– A Smiles encerrou 2015 com lucro líquido de R$ 369,9 milhões, 30,3% superior ao ano anterior. A empresa apresentou um crescimento expressivo em 2015, o que levou a resultados recordes em seus principais indicadores operacionais e financeiros. O faturamento, exceto GOL, foi de R$ 1,2 bilhão, 51,2% maior que no ano anterior.
O acúmulo de milhas, exceto GOL, teve um crescimento de 32,6% em relação à 2014, o que equivale a 45 bilhões de milhas acumuladas no período. Já o resgate de milhas cresceu 16,6% em relação ao mesmo período no ano anterior. Foram resgatadas 39,2 bilhões de milhas em 2015. A receita do Smiles & Money, produto que permite o resgate em milhas e dinheiro, apresentou um crescimento de 32,6% em relação ao ano anterior, o que representa uma receita de R$ 348,9 milhões.
“2015 foi um ano muito bom. O lucro líquido cresceu 30% em relação ao ano anterior, mantivemos nossa trajetória de crescimento, tivemos ganho de market share graças à contínua melhoria da nossa proposta de valor para os clientes e parceiros e preservamos a margem”, destaca Leonel Andrade, CEO do Smiles. “Mesmo diante do contexto econômico adverso, que levou à redução da demanda de despesas de brasileiros no exterior (32% menor que em 2014, segundo o Banco Central), as milhas resgatadas em parceiras aéreas internacionais da Smiles cresceram cerca de 61%. Isto é reflexo do número crescente de novas parcerias aéreas, da nova plataforma de emissão de reservas, que hoje permite a combinação de novas conexões e classes em voos internacionais, além da facilidade de emissão de bilhetes pelo celular”, completa o executivo.
Indicadores:
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1. Faturamento Bruto não é uma medição contábil e corresponde ao total faturado pela venda de milhas e parcela em dinheiro do Smiles&Money, bruto de impostos. Esses faturamentos podem ter afetado o período corrente ou serão reconhecidos como receita em períodos futuros, dependendo do momento do resgate por parte do participante do programa. 2. Corresponde às milhas resgatadas no programa (milhas novas e milhas do legado).
Pontos relevantes em 2015 ✓ Novas parcerias aéreas: Copa Airlines e Korean Air, já implementadas, e Air Canada anunciada em 2015 e implantada no início de 2016, completando 12 companhias aéreas parceiras. Com isso, o resgate internacional em milhas cresceu 61% em relação ao ano anterior; ✓ Novas parcerias não aéreo: Accor Hotels e Royal Caribbean. A Smiles é o primeiro programa brasileiro de milhagem a ter resgate de cruzeiros marítimos com milhas; ✓ Emissão de passagens aéreas de todas as companhias aéreas parceiras no celular; ✓ Lançamento da nova plataforma de emissão de passagens; ✓ Nova plataforma de reserva de hotéis e passeios com milhas que permite o resgate em mais de 150 mil hotéis no mundo; ✓ Lançamento do produto “taxa de embarque com milhas” para voos da GOL. Serviço exclusivo entre os programas brasileiros; ✓ Lançamento da tarifa Smiles & Money para 100% dos resgates: passagens de todas as 12 companhias aéreas parceiras, produtos e serviços, o que amplia significativamente as possibilidades de resgate de recompensas; ✓ Lançamento de novos planos do Clube Smiles (Clube 3000 e Clube 5000); ✓ Lançamento da plataforma de comunicação “É mais fácil viajar com Smiles”, que dá continuidade à campanha “365 motivos para sorrir”, oferecendo a cada dia um novo motivo para os clientes sorrirem, como promoções, novas parcerias, entre outros; ✓ Maior crescimento da indústria conquistando a preferência dos clientes, em especial, os de alta renda. |
No 4T15, a companhia apresentou recorde histórico em acúmulo e faturamento de milhas, exceto GOL, atingindo 11,7 bilhões de milhas e faturamento de R$ 321,6 milhões. O lucro líquido da Smiles no 4T15 foi de R$ 112,3 milhões, 37,2% superior ao 4T14. Já em relação ao resgate de milhas, houve um crescimento de 18,2% em relação ao mesmo período no ano anterior. Foram resgatadas mais de 10 bilhões de milhas no 4T15.
Dentre os destaques do trimestre, a Smiles praticamente dobrou a disponibilidade de passagens internacionais e passou a oferecer a seus clientes mais de 700 mil bilhetes de suas companhias aéreas parceiras. A nova plataforma de emissão de bilhetes possibilita a combinação de classes e conexões, além da emissão de passagens de todas as companhias aéreas parceiras pelo celular.
Outro importante destaque foi a expansão da tarifa Smiles & Money para 100% do portfólio Smiles – passagens aéreas da GOL e das 11 parceiras internacionais (único entre os programas de milhagem), produtos e serviços. Com a implantação da modalidade de resgates Smiles & Money, os clientes podem resgatar prêmios/ produtos por meio de pagamento em milhas e dinheiro, ampliando significativamente as opções de resgate, tornando o programa ainda mais atrativo e acessível.
Sobre a Smiles
A Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Com 20 anos de história, tem hoje mais de 11 milhões de membros. Trata-se de um programa de multifidelização para diversas companhias, incluindo a GOL Linhas Aéreas, sua principal parceira comercial e a companhia aérea com maior número de voos interligando os aeroportos mais movimentados do Brasil. O Smiles tem parceria aérea com GOL, Delta Air Lines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air e Air Canada – e em breve com a Aeroméxico, que juntas voam para mais de 160 países e 800 destinos A todo o mundo. O programa vem aumentando a sua amplitude e capilaridade no que diz respeito às parcerias para acúmulo e resgate de milhas. Atualmente, o Smiles tem mais de 200 parceiros no varejo – com os maiores bancos comerciais do Brasil e da América do Sul, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, restaurantes, empresas de aluguel de automóveis, postos de combustível, farmácias, editoras etc., para garantir aos participantes do Programa Smiles uma ampla gama de opções de acúmulo de milhas, não apenas com as viagens realizadas em companhias aéreas parceiras, mas também no seu dia a dia.
