SIMPATIA VIAJA COM A TAP

A TAP relança este mês o programa Simpatia, que se estenderá até o mês de dezembro. A companhia reforça a aposta em proporcionar aos seus clientes um serviço de qualidade, onde cabe ao próprio cliente avaliar o serviço da empresa com base em critérios de simpatia, cordialidade e cortesia.

Por isso, os clientes TAP Victoria, selecionados nos vários mercados de maior peso para a empresa, são convidados a participar ativamente nesta ação. Para tal, vão receber um kit, contendo três cartões que podem utilizar para distinguir o serviço prestado pela equipe da TAP, em qualquer um dos pontos de contato com a empresa.

Além das vantagens que a interação com os clientes proporciona, o programa Simpatia permite refrescar internamente a missão e os valores da companhia, integrando os princípios que constam das regulares ações de formação aos trabalhadores.

O Simpatia é um dos projetos da TAP no âmbito do trabalho de melhoria contínua que a companhia tem desenvolvido. O sucesso de edições anteriores motivou o retorno do programa, valor com o qual a TAP cada vez mais se identifica, e que é valorizado por clientes e trabalhadores.