Aplicativo permite acessar informações sobre um dos passeios de trem mais famosos do mundo, fazer reservas e concluir compra
A partir deste mês, a Serra Verde Express disponibiliza uma nova ferramenta de comunicação com clientes. Trata-se do atendimento via whatsapp pelo número (41) 8867 8022. O novo serviço funciona por meio de um menu eletrônico que permite acesso a informações sobre a empresa, categorias dos trens, tarifas, horários, roteiros em Curitiba, e também reservas e compra de bilhetes.
“Mais do que o simples contato com um consultor de vendas, o whatsapp da Serra Verde Express oferece, em sua plataforma, o acesso rápido a todas as informações que o cliente busca. Com isso, garantimos eficiência e agilidade no atendimento e uma proximidade maior com cada um dos nossos passageiros ” afirma o diretor Adonai Aires de Arruda Filho.
Ao entrar em contato com a empresa por meio do whatsapp, o consumidor recebe uma saudação personalizada do mascote Serrinha e um menu com as opções: Conheça a Serra Verde Express, Localização e Horário de Atendimento, Dias e Horários de Circulação do Trem, Opções de Categorias, Roteiros em Curitiba e Litoral, Descontos e Tarifas Diferenciadas, Falar com Atendentes e Cadastro. Digitando o número correspondente a cada um dos itens do menu, o cliente recebe na tela todo o conteúdo explicativo. A opção Falar com Atendentes direciona o contato a um agente capacitado para realização de reservas e conclusão de compra.
O atendimento é feito por profissionais especialmente treinados e está disponível de segunda a sábado das 7h às 18h30 e aos domingos das 7h às 12h.
O aplicativo WhatsApp Messenger é um sistema de troca de mensagens gratuitas pelo celular. Está disponível para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone e Nokia. Para baixar app basta acessar a Apple Store (IOS), Google Play (Android) ou o site www.whatsapp.com.
Sobre a Serra Verde Express:
A Serra Verde Express detém a concessão federal da ferrovia Paranaguá – Curitiba desde 1997. Em vinte anos de trabalho, incrementou o turismo ferroviário do Paraná e se tornou uma das mais importantes operadoras de trens turísticos do Brasil. É considerada, hoje, referência no setor em todo o mundo e administra o único trem de luxo nacional. Anualmente, cerca de 200 mil pessoas passeiam nos trens operados pela empresa. Além do turismo ferroviário, a Serra Verde Express oferece city tour, pacotes turísticos, serviços de transfer, receptivo e eventos. Para garantir a satisfação dos visitantes a empresa investe periodicamente em melhorias, treinamentos de colaboradores e na preservação do meio ambiente.A Serra Verde Express pertence à Holding Higi Serv e tem como diretor geral Adonai Aires de Arruda Filho. O executivo é presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Trens Turísticos Culturais (ABOTTC), presidente do Curitiba Região e Litoral Convention & Visitors Bureau e vice-presidente do Núcleo de Turismo Receptivo de Curitiba. Mais informações: www.serraverdeexpress.com.br.
