A LAN informa que seus voos desde e para a cidade de Buenos Aires, Argentina; Auckland, Nova Zelândia e Sydney, Austrália estão afetados pela presença de cinza vulcânica no espaço aéreo da Argentina e da Oceania, provenientes da erupção do vulcão Puyehue.
Na Argentina, a LAN cancelou voos desde e para Buenos Aires, na tarde de ontem, dia 12. Já na Oceania, a companhia cancelou seu voo Santiago-Auckland-Sydney do sábado, dia 11 e postergou, até ter nova informação, a operação do voo entre Sydney-Auckland-Santiago, de hoje, dia 13. E prossegue, no monitoramento constante da evolução das condições meteorológicas, para voltar a informar sobre o estado de suas operações.
A LAN reafirma seu compromisso em manter os mais altos níveis de segurança e lamenta os possíveis inconvenientes que esta situação, alheia ao seu controle, possa ter ocasionado aos seus passageiros. Quem tiver um bilhete emitido para voar para e desde estes destinos – até a data de 12 de junho, para voos internacionais – poderá optar entre as seguintes alternativas, desde que solicitem e efetuem as trocas em até 10 dias, contados a partir da data original da viagem:
Mudança de data sem multa, sujeita à disponibilidade de assento e classe de reserva para o resto dos voos do ticket, respeitando as regulamentações tarifárias. O passageiro deverá iniciar a viagem no prazo de até 30 dias, contados a partir da data de sua solicitação e da efetivação da troca. Solicitações para viajar em datas posteriores são dispensadas de multa, mas sujeitas à disponibilidade da classe e validade do ticket.
Mudança de rota sem multa, sujeita a diferenças de tarifa aplicável e política de reemissão vigente.
Devoluções sujeitas à regulamentação tarifária, exceto para passageiros com tickets emitidos na Europa, Estados Unidos, Canadá, Chile e Brasil, com voos afetados que poderão ter a devolução involuntária do ticket ou dos cupons de voo devido a disposições legais vigentes.
Para fazer alguma destas alternativas e obter mais informações: www.lan.com e central de atendimento: 0 300 788 0045.
