GOL lança serviços que otimizam ainda mais o tempo dos Clientes nos aeroportos

 

Os novos equipamentos, inéditos no Brasil, agilizam o processo de despacho de bagagem tanto no saguão quanto no portão de embarque

 

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes lança dois serviços inéditos no país para agilizar e dar maior praticidade a seus Clientes nos processos de embarque. Trata-se do Airport Mobile, equipamento que proporciona maior consistência, segurança e agilidade na checagem das passagens no portão de embarque e o Self Bag-Drop, serviço de autoatendimento que possibilita o despacho de bagagem.

O Airport Mobile permite que seja feita a checagem das passagens no portão de embarque e possibilita a impressão das etiquetas de identificação das bagagens a serem despachadas no local, extinguindo o preenchimento manual e tornando este processo ainda mais prático e seguro. O equipamento, que passa a ser utilizado a partir de julho nos 65 aeroportos em que a GOL opera no país e no exterior, consiste em um smartphone com leitor de código de barras e uma impressora portátil que funcionam de forma totalmente integrados. Ou seja, caso exista a necessidade do Cliente despachar a bagagem quando já estiver no portão de embarque, um colaborador da GOL, portando o equipamento, fará a leitura da passagem e enviará automaticamente os dados para a impressora, emitindo a etiqueta de identificação da bagagem.

Já o Self Bag-Drop, que complementa o serviço Bagagem Expressa da GOL, trata-se de um serviço de autoatendimento para despacho de bagagem. A tecnologia, desenvolvida pela SITA – empresa de soluções tecnológicas para aeronaves e aeroportos -, permite que o Cliente faça de forma independente todo o procedimento para embarque, sem qualquer contato com um atendente. É possível, por meio da utilização integrada com serviço Bagagem Expressa – totens de autoatendimento com balança oferecidos pela empresa desde 2014 -, a realização do check-in, pesagem, etiquetagem e agora, o despacho da bagagem, tudo em até 40 segundos. Ao colocar a bagagem na esteira, automaticamente o sistema calcula o peso e, através de um leitor de código de barras, digitaliza o bilhete aéreo, identificando o voo do passageiro e imprimindo a etiqueta de identificação e o ticket com o comprovante de despacho da bagagem. O serviço, inédito em companhias aéreas da América Latina, inicialmente será implantado entre os meses de Julho e Setembro nos aeroportos de Guarulhos (SP) e Galeão (RJ).

Para o diretor de operações aeroportuárias da GOL, José Luiz Belixior, “a GOL trabalha constantemente para oferecer serviços pioneiros e inovadores, e que proporcionem maior dinamismo e autonomia aos Clientes. Os novos equipamentos otimizam ainda mais o tempo dos passageiros e garantem uma experiência de viagem adequada a cada perfil”.

A GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES

GOL Linhas Aéreas Inteligentes é a maior companhia aérea do Brasil, com mais de 30 milhões de Clientes transportados por ano, e a líder no segmento corporativo e de lazer. Em 17 anos de história, democratizou o transporte aéreo no país, e se tornou a maior empresa de baixo custo do setor, com a melhor tarifa da América Latina.  Atualmente, opera 700 voos diários para 65 destinos (Brasil, América do Sul, Caribe e, em breve, Estados Unidos), com uma frota padronizada de 119 aeronaves Boeing 737. A companhia mantém alianças estratégicas com a Delta Air Lines, Air France e KLM, além de disponibilizar aos Clientes 12 acordos de codeshare e mais de 70 de interline, trazendo mais conveniência e facilidade nas conexões para qualquer lugar atendido por estas parcerias. Com o propósito de ser a Primeira para Todos, a GOL tem investido continuamente em produtos, serviços e atendimento para oferecer a melhor experiência de viagem aos seus passageiros. A #NovaGOL reforça esse conceito, liderando em pontualidade e conforto com a maior oferta de assentos e mais espaço entre as poltronas; conectividade e entretenimento, oferecendo a mais completa plataforma com internet, filmes e TV ao vivo grátis; Salas VIP para viagens domésticas e internacionais; o melhor programa de fidelidade do mercado – Smiles; e um atendimento ao Cliente reconhecido e premiado por diversas organizações como ANAC, Reclame Aqui e Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. No segmento de transporte e logística de cargas, a GOLLOG possibilita a captação, distribuição e entrega de encomendas para diversas regiões do país e exterior. Internamente, a GOL tem uma equipe de 15 mil profissionais da aviação altamente qualificados e focados na segurança, valor número um da companhia.

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