Airbus escolhe Salesforce para entender melhor o cliente

Inteligência artificial do Salesforce Einstein vai entregar experiências preditivas e personalizadas aos clientes da multinacional da aviação 

A Salesforce, líder global em CRM, acaba de anunciar que a Airbus (EPA: AIR), uma das maiores fabricantes de aeronaves do mundo e que emprega mais de 130 mil funcionários, vai adotar as soluções Sales Cloud Einstein e Service Cloud Einstein como parte da sua estratégia global de transformação digital.

“A Airbus é um excelente exemplo de empresa que coloca o cliente no centro de tudo que faz”, diz Alexandre Dayon, presidente e CPO da Salesforce. “Ao adotar a Salesforce, a Airbus vai passar a entender melhor os desejos deles e tomar decisões ainda mais assertivas, o que vai gerar relacionamentos mais sólidos e excelentes resultados”.

A empresa vai usar a inteligência artificial do Salesforce Einstein para compreender melhor seus clientes, com base em históricos de compra, interações de suporte e muito mais. Isso vai capacitar a líder global em serviços aeronáuticos a fazer melhores previsões e recomendações, o que otimiza a experiência do cliente e garante mais inovação e respostas mais rápidas. A corporação também está integrando suas equipes de vendas e atendimento em uma única plataforma, aumentando a colaboração entre os departamentos e respaldando melhor as decisões com base em dados coletados em tempo real.

A Airbus planeja adotar a Salesforce em todas as suas divisões, começando por Jatos corporativos, Aeronaves comerciais, Helicópteros e Manutenção.

Sobre a Airbus
Airbus é a líder global em serviços aeronáuticos, espaciais e relacionados. Em 2016, a empresa gerou receitas de €67 bilhões e empregou por volta de 134.000 colaboradores. A Airbus oferece a gama mais abrangente de aeronaves de passageiros com capacidade entre 100 até mais de 600 assentos. A Airbus é também a líder europeia no fornecimento de aviões tanque, combate, transporte e missões, assim como é a empresa espacial número um da Europa e a segunda maior do mundo no mercado espacial. No segmento de helicópteros, oferece globalmente as mais eficientes soluções para uso civil e militar.

Sobre a Salesforce
A Salesforce (NYSE: CRM), líder global em CRM, possibilita às empresas se conectarem aos seus clientes de uma forma completamente inovadora. Para mais informações ligue 0800-891-1887 ou visitehttp://www.salesforce.com/br. Quaisquer serviços ou recursos ainda não lançados que tenham sido mencionados neste ou em outros comunicados de imprensa ou declarações públicas podem não estar disponíveis no momento ou até mesmo não ser entregues. Os clientes que adquirirem aplicativos Salesforce devem tomar suas decisões de compra com base em características que estão atualmente disponíveis. A Salesforce possui sede em São Francisco e escritórios em todo o mundo, com ações na Bolsa de Valores de Nova York com código de negociação “CRM”.

Categories: Notícias

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