Insatisfeitos com a conduta praticada em relação ao agente de viagens, a presidente da Associação Brasileira de Agencias de Viagens, seccional do RN(ABAV-RN), Ana Carolina Costa, informou que as agencias que participaram da reunião no dia 18 deste na sede em Natal vão boicotar a CVC, e quem não esteve presente a reunião, está recebendo um comunicado para não vender CVC. Os principais motivos que contribuíram para esta decisão estão associados à ausência de ética mercadológica quanto à comercialização direta de uma OPERADORA para o consumidor final, quando a sua atuação que deveria ser de venda exclusiva para os agentes de viagens. Em reunião ordinária, com a presença de 32 agentes de viagens, foi deliberado por meio de seus associados presentes a reunião que, a partir desta data, não iriam mais vender produtos da CVC
ITENS RELACIONADOS QUE PROVOCARAM ESTA ATITUDE DOS AGENTES DE VIAGENS DE BOICOTAR AS VENDAS CVC
Abaixo foram relacionados os reais motivos que condicionaram os associados da ABAV-RN, a tomarem a decisão de não mais vender produtos CVC:
CVC NATAL se tornou hoje o maior concorrente das agências de viagens de Natal quando abriu 5 lojas nos shoppings da cidade;
Nosso cliente compra na nossa loja um produto CVC e na próxima viagem vai direto a uma loja CVC fechar um outro pacote;
CVC NATAL não disponibiliza a todas as agências vouchers com LOGOMARCA da agência de turismo compradora do pacote;
Não entrega VOUCHERS imediatamente a compra do pacote às agências de viagens; o emissor tem que implorar pelos vouchers;
NÃO disponibiliza sistema ON LINE de reservas para as agências como é feito por outras operadoras ;
A CVC nas vendas com entrada de R$ 1,00 (um real) vem efetuar o pagamento de COMISSÃO depois de 45 dias, depois de muita cobrança pelas agências.
CVC NATAL no tem funcionários suficientes para apoio às agências de Natal, principalmente em dias de promoção. Muitas vezes o agente perde clientes que desistem de esperar nas agencias e vão as lojas CVC comprar diretamente;
CVC NATAL demora para efetuar o pagamento de REEMBOLSOS as agências, gerando muitas vezes problemas judiciais pelos passageiros .
CVC NATAL Cobra MULTAS altas para pedidos de reembolso e alteração de pacotes com valores bem acima de outras operadoras;
CVC NATAL só COMISSIONA em 10% enquanto algumas operadoras de Natal pagam até 14% ao agente de viagem;
CVC NATAL muitas vezes não confirma pacote ao agente de viagens, mas confirma ao cliente direto em suas lojas espalhadas nos shoppings da cidade;
CVC vende passagem aérea diretamente ao consumidor final, na tarifa operadora, quando essa prática é proibida a todas as operadoras;
A CVC ESCOLHEU VENDER AO CLIENTE DIRETO, descartando a parceria com os agentes de viagens.
Nos anúncios da CVC na TV eles mandam o cliente procurar UMA A LOJA CVC MAIS PRÓXIMA DA SUA RESIDÊNCIA. “Esqueceram de mandar procurar o seu agente de viagens”, finaliza a mensagem enviada pela presidente da ABAV-RN, as agencias associadas.
